PDF《故障排除和维护指南》

7 系统. 电脑预装的防病毒程序包含防火墙软件. Windows

7 的重要安全更新 Microsoft 会不断更新 Windows

7 操作系统. ZHCN 计算机的安全保护功能

1 2 故障排除 有关外围设备特定问题(如,显示器或打印机的问题)的信息,请参阅产品制造商提供的文档.下列表 格提供了您在安装、启动或使用电脑时可能遇到的一些问题以及可能的解决方法. 有关更多信息或其他故障排除选项,请参见您电脑附带的《快速安装手册》,也可以访问 http:// www.hp.com/support,搜索您的电脑型号. 电脑无法启动 症状 可能的解决方法 错误消息: 硬盘错 误 . 重新启动电脑. 1. 同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组合键. 2. 单击红色关机按钮旁边的箭头按钮,然后单击重新启动. 或者,按住电脑上的电源按钮至少

5 秒钟,直到电脑关闭,然后再按一下电源按钮重新启动电脑. 3. 如果 Windows 可以启动,请立即将所有重要数据备份到备用硬盘上. 4. 无论能否启动 Windows,都要与技术支持人员联系;

因为可能需要更换硬盘或系统主板. 电脑无法通电开机或 启动. 确保电脑连接外部电源的电缆已正确插入.如果电脑与外部电源之间的连接电缆已正确插入到插座中, 并且插座能正 常使用,电脑背面的绿色电源指示灯应亮起;

如果指示灯不亮,请联系技术支持. 如果屏幕(显示器)无显示,则您可能没有正确连接显示器.将显示器连接到电脑,接通显示器电源并打开显示器. 请参见第

3 页的屏幕(显示器). 将另一个用电设备连接到该插座,测试该插座是否通电. 电脑好像被锁定了, 没有任何反应. 使用 Windows 任务管理器关闭所有停止响应的程序,或重新启动电脑: 1. 同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组合键. 2. 单击启动任务管理器. 3. 选择停止响应的程序,然后单击结束任务. 如果无法关闭程序,请重新启动电脑: 1. 同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组合键. 2. 单击红色关机按钮旁边的箭头按钮,然后单击重新启动. 或者,按住电脑上的电源按钮至少

5 秒钟,直到电脑关闭,然后再按一下电源按钮重新启动电脑. 错误消息: 无效的 系统磁盘 、 非系 统磁盘 或 磁盘错 误 . 当光驱停止读取后,取出光盘并按键盘上的空格键. 此时电脑应能够顺利启动.

2 第2章故障排除 ZHCN 电源 症状 可能的解决方法 当按下主机上的 电源 按钮时,电脑无 法关闭. 按住电源按钮直到电脑关闭. 检查电源设置. 电脑自动关闭. 电脑所处的环境温度过高.冷却电脑. 确保电脑通风孔未被堵塞,并且内部风扇运转正常 - 请参见第

12 页的确保电脑免受灰尘、污垢和高温的 侵害. (您的电脑可能没有内部风扇.) 屏幕(显示器) 症状 可能的解决方法 屏幕无显示,显示器电源 指示灯不亮. 重新将电源线一头插入显示器背面,另一头插入电源插座. 按下显示器上的电源按钮. 屏幕无显示. 按键盘上的空格键或移动鼠标使屏幕重新显示出画面. 按键盘上的睡眠按钮(仅适用于部分型号)或[Esc] 键,退出睡眠模式. 按电源按钮启动电脑. 检查显示器视频接头上是否有弯曲的针脚: 如果有弯曲的针脚,请更换显示器连接电缆. 如果无针脚弯曲,请将显示器连接电缆重新连接到电脑. 屏幕上的图像太大或太 小,或图像模糊不清. 在Windows

7 中调节显示器分辨率设置: 1. 单击开始,然后单击控制面板. 2. 在外观和个性化设置中,单击调整屏幕分辨率. 3. 根据需要调节分辨率,然后单击应用. 注: 除了此处列出的信息外,您还可以参阅随您的显示器附带的文档. 键盘和鼠标(有线) 症状 可能的解决方法 电脑无法识别键盘命令和 输入. 用鼠标关闭电脑,拔出键盘电缆,再重新连接到电脑背面,然后重新启动电脑. 鼠标(带有电缆)无法使 用或未被系统检测到. 先拔下连接至电脑的鼠标线,然后再重新连接鼠标. 如果仍未检测到鼠标,请关闭电脑,拔出鼠标电缆再重新连接,然后重新启动电脑. ZHCN 电源