PDF《Avaya 软件话务台 ™》

Avaya 软件话务台 ? 1.

5 版 安装和实施指南 555-233-131CHS 第1期2003 年2月版权所有 ? 2003, Avaya Inc. 保留所有权利 美国印制 声明. 为了确保本书付印时其中的信息的完整性和准确性, Avaya 已做出 了很大的努力,但Avaya 对出现的错误不承担任何责任.对本文档 中包含的信息所做的更改和修正,可能会在今后再版时包括进去. 您对您系统安全的责任. 电话盗用是指未经授权者 (例如,除公司职员、代理商、分包商或 者为贵公司工作的人员以外的人)擅自使用您的电信系统.请注意, 您的电信系统可能会遭受电话盗用的危险;

如果发生了电话盗用, 则会导致您的电信服务费用大量增加. 您和您的系统管理员应对系统的安全负责,例如规划和配置您的设 备以防止非授权使用.系统管理员还应该阅读随本产品提供的所有 安装文档、使用说明文档以及系统管理文档,以便充分了解可能引 起电话盗用风险的功能以及为减少此风险可以采取的步骤. Avaya 不保证本产品可以防止对通过该产品使用的或与该产品相连的公用 事业电信服务或设施的非授权使用. Avaya 对由于这种非授权使用 而带来的任何费用负担概不负责. Avaya 盗用防范. 如果您怀疑自己正因电话盗打而蒙受损失,需要技术支持或帮助, 并且您在美国境内,请拨打技术服务中心盗打防范热线:1

800 643- 2353.如果您需要技术支持或帮助,但您不在美国境内,请与为您 提供设备服务维护合同的设备供应商联系.如果您需要报告有关公 用电话的电话盗打问题,请与您国内的电话服务提供商联系. 担保. Avaya 为本产品提供有限担保.请参考包装中随附的 有限使用软 件许可协议 卡. 商标. Avaya、 DEFINITY、 PassageWay 和CallMaster 是Avaya, Inc. 的注 册商标. MDAccess、 MasterDirectory 和Softconsole 是Avaya, Inc. 的商标. Microsoft、 MS-DOS、 Microsoft Access、 Windows 和Windows NT 是Microsoft Corporation 的注册商标. Pentium 是Intel Corporation 的注册商标. 其它产品和品牌名称是其各自所有者 的商标.保留所有权利. 目录

2003 年2月,第1期iii 关于本文档 vii 介绍 vii 支持的连接和系统环境 vii 配置管理 ix 目录管理 x MasterDirectory x 本文档的内容 xi 相关文档 xii 安全问题 xiii Avaya 盗打防范 xiv 如何获得帮助 xiv

1 安装软件话务台 1-1 开始安装之前 1-1 软硬件要求 1-2 IP 配置要求 1-2 DCP 配置要求 1-3 安装 1-5 IP 配置的安装清单 1-5 DCP 配置的安装步骤 1-6 步骤 1:查看备份注意事项 1-6 步骤 2:将软件话务台作为

302 话务台管理 1-7 步骤 3:将计算机连接到电话上 (仅适用于 DCP 配置) 1-9 步骤 4:将计算机 / 电话配置连接到电源 (仅适用于 DCP 安装) 1-12 步骤 5:安装软件话务台软件 1-16 目录 iv

2003 年2月,第1期2配置软件话务台的 IP 配置 2-1 介绍 2-1 入门 2-1 初始配置任务清单 2-2 步骤 1:启动 Configuration Manager 向导 2-3 步骤 2:设置语言 2-3 步骤 3:为Configuration Manager 设置密码 2-3 步骤 4:指定 Avaya 服务器连接 2-4 步骤 5:下载 Avaya 服务器配置 2-4 步骤 6:验证中继线配置 2-5 步骤 7:验证功能和显示按钮配置 2-6 步骤 8:配置 分机组 2-7 步骤 9:定义软件话务台显示设置和声音提示 2-8 步骤 10:为软件话务台创建和配置目录 2-10 创建目录 2-10 创建 LDAP 视图 2-17 步骤 11:指定可用目录 2-21 步骤 12:指定话务员用户和目录访问 2-22 步骤 13:验证完成的配置 2-24 维护软件话务台配置 2-24 维护准则 2-25 登录到 Configuration Manager 2-25 更改软件话务台管理员密码 2-26 删除软件 2-26 目录