PDF《2、服务站无法找到故障原因的,服务站必须填写《DCT 变速...》

1、反馈前需按《DCT360F 故障分类诊断和反馈参考》和《DCT360 故障排查手册》进行排查, 并在报告中反馈相应的检查数据和照片;

2、报告后必须附相应的照片,所附照片至少包含以下照片:车辆铭牌、行驶里程、变速箱条 码和故障部位、检查数据的照片或视频(LBA-012 号技术通告中要求必须附的照片) . 序号 技术顾问 负责区域 邮箱

1 郭海南 黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、北京、天津、河北、山西 [email protected]

2 尹鹏 广东、湖南、湖北、贵州、青海、云南、广西、海南 [email protected]

3 梅士龙 四川、西藏、新疆、河南、甘肃、重庆、宁夏 [email protected]

4 吴才群 陕西、浙江、江苏、安徽、山东、上海、福建、江西 [email protected] 技术顾问分工区域及联系表 维修站、维修站地址、联系方式、抱怨日期 车型、车辆VIN码、生产日期、销售日期、行驶里程 是否有过事故、是否正常保养、是否有改装 变速箱条形码编号、变速器生产日期、软件版本号、标定号(需要诊断仪读取) 注:请核实变速器条形码和变速器生产日期(诊断仪读取)是否一致,软件是否为批产版本 异响工况:

1、怠速异响:是否踩刹车或拉手刹、挡位PRND是否有变化,踩油门声音是否有变化

2、起步异响:油门大小、声音持续时间、连续还是间断、踩油门和松油门是否有差异、车速

3、加速异响:油门大小、声音持续时间、连续还是间断、踩油门和松油门是否有差异、车速、挡位

4、换挡异响:油门大小、声音持续时间、连续还是间断、踩油门和松油门是否有差异、车速、挡位、升挡还是将挡、是否为打齿声

5、任何工况都异响: 异响类型:无论何种声音或异响,必须确保在车内是可以听到的,这是问题定性的原则

1、摩擦类:类似于刹车盘或者离合片摩擦的生音,或者金属面摩擦的尖锐刺耳声

2、啸叫类:类似于哨声, 滋滋声 呜呜声 ,声音连续,随着转速增加变得尖锐

3、敲击类:周期性的敲击声音,类似于 哒哒哒 ,敲击频率随着转速变化

4、撞击类:声音比较响,存在撞击类的声音,轰鸣声 异响音频录制:请录制异响音频或视频,录制时请注意:

1、如果异响在举升架上可以录到,请将车子上举升架,在车底下录制清楚;

录制时尽量避免环境声音的干扰,录制人不要讲话;

2、如果是怠速异响问题,请在P挡怠速录制一段,然后缓慢给油,录制声音随着发动机转速的变化情况;

3、在路试过程中录制的音频,请注意路况的安静,如果是特定工况下的异响,需要拍清仪表发动机和车速,必要时录制人可附带解说, 但是不要掩盖故障声.

1、客户车故障何时发生,初始抱怨是如何发现的,发现之后是否有严重的趋势

2、整车环节做过哪些排查,如半轴、转向、刹车盘等

3、变速器油液检查:油液颜色、油量、是否杂质、异味等,请参照油量检查,反馈适量照片

4、如果客户多次进站,每次进站处理的情况如何,需要把前后过程描述清楚

5、客户是否存在某些特殊使用习惯,或者某些特殊使用的工况 异响类 1.车辆基本信息 2.故障信息 3.排查过程 维修站、维修站地址、联系方式、抱怨日期 车型、车辆VIN码、生产日期、销售日期、行驶里程 是否有过事故、是否正常保养、是否有改装 变速箱条形码编号、变速器生产日期、软件版本号、标定号(需要诊断仪读取) 注:请核实变速器条形码和变速器生产日期(诊断仪读取)是否一致,软件是否为批产版本 漏油类型:漏油问题的关键是找到漏点,可以通过油液颜色、油迹、变速器结构等辅助判断漏点,避免其他地方漏油的干扰