PDF《铁路公司改造运输环境》

SONA 客户案例分析

1 概述 客户名称 荷兰铁路公司 荷兰乌得勒支 行业 交通运输 业务挑战 z 改善乘客在旅途中的体验 z 提高员工生产率和降低内部成本 z 开辟和发展新的收入渠道 网络解决方案 一个基于思科的服务导向网络架构 (SONA)的、安全的统一无线网 络,结合具有环境感知能力的智能 特性,能够在车站和列车上提供关 键任务型信息和创新服务.

思科 SONA 交互式服务包括: z 基础网络建设 z 身份识别 z 移动性 z 安全性 业务成效 z 节约

800 万欧元的运营成本 z 改进准点情况和加强车站的安全 性z通过在列车上提供信息、新闻和 广告内容,创造新的盈利服务 铁路公司改造运输环境 荷兰铁路公司正在用一个基于服务导向网络架构的思科智能公共运输解决方案,增强竞争 优势、改善客户服务、提高运营效率和开辟新的收入渠道. 业务挑战 进入新世纪之后,荷兰铁路公司(Nederlandse Spoorwegen)决定通过摆脱铁路交通在消费者心 目中不准时、不安全和不舒适的形象,迎接汽 车、飞机运输的竞争. 该公司管理着欧洲最集中的铁路网络,为全国的

400 个车站提供服务,每天要运送大约

100 万名 乘客.为了改进客户服务,满足监管部门制定的 要求,以及开辟新的收入渠道,荷兰铁路公司开 始探寻技术手段所能带来的效益.现在,智能移 动服务的采用正在帮助该公司实现它的目标和开 创出一种新的协作型业务模式. 我们需要区别于其他的交通手段,以过去没有 采用过的方式提高我们的竞争力 ,荷兰铁路公 司的营销和销售主管 Philippe Smit 表示. 网络解决方案 为了实现其制订的宏伟目标,荷兰铁路公司采用 了思科系统公司? 、Capgemini 公司和 Appear Networks 公司的服务和设备DD这三家公司过去 都曾与该公司开展过合作,而且都拥有利用通信 技术改造运营方式的相同理念. Capgemini 公司曾经在流程、战略再造方面,与 荷兰铁路公司进行过多年的合作.Capgemini 公 司的欧洲、亚太地区移动业务主管 Pieter Zylstra 表示: 移动技术正在创造出突破性的业务模 式,改变全球公共运输行业的面貌.铁路公司现 在能够为乘客提供新颖的、高利润的移动服务, 以及在运营级别确保成本效率.思科? 在智能信 SONA 客户案例分析

2 息网络领域的技术和发展计划表明,统一的基础设施不仅能够满足企业和其客户的需要, 还能够改造运营方式,通过确保在正确的地点提供正确的信息,消除那些信息被隔离、分 散的区域. 这四个机构共同设计了一个名为 Mobility@NS 项目的新型通信基础设施.该网络建立在思 科服务导向网络架构(SONA)的基础上.这个架构框架为移植提供了一条有效的途径. 它让企业能够真正地建立起智能信息网络,将现有的基础设施DD及其所有的互联组 件DD改造为一个统

一、集成的网络,从而将不同的网络、应用和数据库整合到一起. 通过关注于网络交互式服务层DD即联网基础设施(包括客户端、服务器和存储)和应用 层之间的连接,思科 SONA 能够帮助基础设施增强协作工具和业务应用,例如客户关系管 理、企业资源计划或者人力资源管理. 图1思科服务导向网络架构(SONA)框架 一个思科统一无线网络覆盖了分布在荷兰各地的

49 个火车站,它不仅能在每个地点提供公 共热点服务,而且还提供了一个安全、可扩展的解决方案,无论用户位于什么位置、使用 什么客户端设备,都能访问广泛的网络资源和应用. SONA 客户案例分析