PDF《拓展您的在线业务》

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3 7 展示认证证书 展示认证证书可以激发信任,并让您的客户知 道您对其隐私的重视. 展示 SSL 认证证书 研究指出,展示这些认证证书可以提高 客户对在线购物网站的信心,然而,只有35% 的品牌在结账过程中显示此信 息.别忘了充分利用右侧

3 种认证证书,不 要错过任何能帮助您提高客户购物信心 的机会.

2 如果您的网站由第三 方( 如Bigcommerce 或Yahoo!Stores )代管,那么您的购物车很可能得到高级SSL 加密技术的保护. 某些第三方代管商可 以帮助您在网站的其 他部分安装 SSL 证书, 然后在网页页脚中显 示其 SSL 认证证书. 您可以向代管服务提 供商询问如何使用这 些认证证书. 展示认证证书 安全证书 如果您要收集购物者的个人数据或提供结 账流程,您很可能会从向您提供 SSL 证书 的公司那里收到安全证书.该证书会告诉 客户,经过验证,您是他们正在访问的网 域的合法所有人,并且他们的敏感个人数 据将得到安全的处理. 隐私证书 这些证书可以证实您拥有可靠的隐私权保 护规则.要获得隐私证书,您必须提出申 请并缴纳费用,然后披露您如何收集客户 数据,如何让消费者控制这些数据,以及 您如何与信用机构等第三方公司分享这些 数据. TRUSTe 是电子商务商家的最大信 任验证机构之一. 公司证书 类似于隐私权保护证书,这些证书可以证 实您是信誉良好且诚实守信的商家.您需 要满足诚实守信的广告、透明的业务运营、 反应迅速的客户服务等标准.

3 种认证证书:

8 更多建立信任的方式 提供满意度保证 满意度保证可让购物者了解您愿意接受退 货,您可在网络上搜索到大量此类证书, 并将他放在每个页面的醒目位置 ( 如页脚 ) . 退货规则链接可在多个位置显示,您也可 以考虑在网站上添加一个安全页面,或者 在您的结账概述或规则页面添加一个安全 注释,说明您为保护购物者而采取的安全 措施. 突出显示您的联系信息 对于购物者而言,没有比翻来覆去地查看 网页以便寻找客户服务电子邮箱或电话号 码更令人沮丧的事情了. 不要让他们四处寻找,只需在每个页面的 页眉或页脚放置一个醒目的链接即可,考 虑将网聊作为除电话和电子邮件以外的附 加联系渠道. 讲述您的故事 如果让消费者感到线上购物网站被真实运 营着,那么他们在网购时会感到放心. 在您的网站上创建一个 关于我们 或 公司历史 的页面,介绍公司的发展历程,如 果能附上员工、办公室或仓库的图片更是 最佳. 学习如何运用 SEO

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10 帮助客户在网上找到您 搜索引擎已超越网站导航,成为购物者在您的 网站上查找内容和产品的首选工具. 据在线广告网络 Chitika 称,当 用户在 Google 中输入搜索词后, 搜索结果中的前几个位置贡献了 33% 的Google 流量 . 尽管您无法完全掌控您的公司和 产品在搜索结果中的位置( Google 经常改变其搜索算法 ) , 但您可以控制那些可以使您在搜 索结果中的排名上升或下降的因 素.

3 如今的购物者通过在搜索引擎 中输入产品名称,然后在访问 结果中的前几个链接里寻找自 己需要的产品.考虑到消费者 对搜索的依赖,您必须尽力确 保您的产品显示在搜索结果的 第一页上,这也称为搜索引擎 优化( SEO ) . 页面内与页面外 SEO 的对比 SEO 分为两类: 页面内 SEO 包括您的在线商城内的内 容,如元标签. 页面外 SEO 包括超出您的网站的策略, 例如,让其他网站链接到您的公司,或 者鼓励社交媒体用户讨论您的产品或者 分享有关产品的信息. 这两种类型的 SEO 都将在您的电子商 务营销计划中占据一席之地,但您的侧 重点可能会有所不同.例如,如果您的 业务是全新的,那么您应该在页面内 SEO 方面花费更多的时间,以使您的 网站内容能够符合搜索引擎的要求,完 成该项工作后,您便可以继续实施建立 链接的计划或社交媒体计划. 移动友好型网站的搜索排名更高 由于很多消费者使用移动设备进行网 购,因此 Google 等搜索引擎在其排名 中优先考虑针对移动设备进行过优化的 网站,您可以在 Google 的移动友好度 测试工具中输入您的 URL 来评估您的 网站的移动友好度.