PDF《商务汉语考试 BCT(B)样卷》

三、 写作第91-92 题91.某公司

2011 年和

2012 年在不同地区的电脑销售量(单位:百万美元)如下 图所示: 根据上图,请写一篇短文: 对该公司

2011 年和

2012 年的电脑销售情况做简要对比,并根据销售情况提 出销售建议. 要求:不少于

80 字.

0 1

2 3

4 5 亚洲 欧洲 北美洲 2011年2012年-17- 92.如果你是客服经理,有客户写投诉信给公司总经理,反映售后服务差.投诉 信如下: 作为客服经理,请你写一封信回复该客户,内容包括: ① 简要概括其投诉的内容;

② 说明公司的态度;

③ 提出解决的办法. 要求:不少于

150 字. 总经理先生/女士: 您好! 因为对贵公司的产品质量和良好信誉充满信心, 我一直选用贵公司产品. 今年

9 月15 日,我在北京万洋商厦购买了一台俊秀款笔记本电脑.4 天后,电脑出现闪屏现象.9 月20 日,我来到贵公司在北京市朝阳区的维修点, 根据售后 ........