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洗衣机品牌 维修费用 是否迟到 小天鹅 285元是康佳 60元否LG 30元是西门子 40元否松下 60元否创维 60元否海尔 40元否格兰仕 310元是金鱼 120元否三洋 110元否很多市民最害怕家里电器出故障, 看着不像大 毛病, 修修动辄好几百.

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15 , 杭州市消保委 将对全市开展消费监督 滤网 行动, 重点是老百姓 关注的各类消费产品和服务, 找出问题并披露. 昨天, 滤网 行动第一站发布 维修服务比较试 验结果 , 本轮选取洗衣机, 试验项目是 家电售后维 修 问题: 小病大修、 服务态度差等. 市消保委挑选了杭州市场占有率前十的品牌洗 衣机: 松下、 小天鹅、 西门子、 海尔、 金鱼、 创维、 LG、 康佳、 三洋、 格兰仕 (排名不分先后) 等, 设置简单的 故障, 再预约售后进行维修. 两种故障 分别是: 在滚筒放一个硬币、 把下水管 拔松或堵上东西, 正常情况下是不需要维修费用的. 小天鹅洗衣机样本 (用袜子堵住下水管) ――维 修人员告知, 排水电机故障, 修理费用285元.让小 天鹅样本户主想不到的是, 维修人员居然把好的配 件换走, 故障都没有排除就离开了. 格兰仕洗衣机样本 (放入硬币) ――维修工人迟 到了

30 分钟, 进门没有穿鞋套, 整个服务过程持续 了比较长的时间, 换零件时未提前告知, 最后收取了 310元维修费, 收据上面没有写明价格.户主对结算 环节很不满意.同样的故障, 西门子样本只收取了 上门费. 金鱼洗衣机样本 (出水口管道拔松) ――修理工 第一眼就发现水管松了, 马上接好.但是又捣鼓了 很久, 在20多分钟之后, 告知已修好, 水位传感器有 问题已调节过, 最终收费120元. 三洋洗衣机样本 (进水口管道拔松) ――修理工 先用材料加固进水口, 然后把地上出水管锯了一截, 收取上门费60元维修费50元, 而且修理工说, 材料费 都不算你的.同样的问题, 松下样本只收了上门费. 试验结果: 1.60%的公司只收取上门费.LG 上门费为

30 元, 上门费最贵的是创维、 松下和康佳, 收60元. 2.西门子的服务态度和维修质量相对较好.维 修工人进门礼貌问候, 自备鞋套, 在聆听洗衣机问题 后, 很快找出故障;

金鱼的服务态度维修质量相对较 差, 没有礼貌称呼和礼貌用语, 没有穿工作服, 态度 生硬, 维修时间长. 3.维修结束后对户主进行满意度调查, 集中反 映了: 价格不透明;

不能及时上门, 业主苦等一天, 甚 至等到晚上;

专业度不够, 没有及时发现故障;

没有 提供维修发票等问题. 杭州市消保委下一步将对问题企业进行约谈, 对于存在的问题将责令整改.同时, 会建立长期的 监督机制, 整体提升我市家电维修行业的服务水 平.对于违法违规现象, 将移交市场监督管理部门 严肃查处. 特别报道 责任编辑/顾怡版式设计/连诚 2017年3月14日/星期二 A03 2016年杭州接到消费者投诉30多万件 挽回经济损失6000多万元 用一只袜子把洗衣机下水管堵上 找出来要花多少钱? 杭州消保委选取十大品牌洗衣机做的测试你要看看 杭州市市场监管系统公布2016年消费维权十大典型案例 本报讯 杭州市政府新闻办昨召开例行新闻发布会, 邀请杭州市市场监管局、 杭州市消保委解读今年

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15 期间杭州的消费维权活动安排, 通报杭州市 2016年消费维权工作情况和2017年工作举措, 并发布了一批典型案例. 记者 魏奋 通讯员 姜晓霞 王丽 制图 沈浩 1.王海云 ( 寻常客野生鱼府 ) 侵害消费者权益行为案 其购入一批食用后会影响消费者身体健康的 油鱼 , 并对外宣称是市场价远远高于油鱼的 马哈鱼 进 行销售.被责令停止违法行为, 并处罚款10000元. 2.上海钟表进出口贸易有限公司不正当竞争案 其租用杭州国际假日酒店四楼推出