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12315 投诉维权 (杭州) 中心和网络商品质量监测 (杭州) 中心, 今 年将围绕国家 两中心 职能, 加大网购消费维权 力度、 互联网广告发布行为监管力度.探索建立 跨境消费维权机制, 建立和完善先行赔付制度, 为 国内外消费者购买跨境商品提供便捷的投诉维权 通道. 二是围绕放心消费创建, 重点推进消费市场 综合治理. 加强老年健康消费市场治理, 对利用会议、 健 康讲座等打亲情牌方式误导、 欺骗老年人进行非 理性消费的违法行为进行严肃查处.此外还要加 强合同格式条款规范, 加强网络订餐问题整治. 目前, 杭州经济技术开发区正在开展小餐饮 和网络订餐整治试点, 给符合资质的网络订餐企 业 发 一个二维码.顾客只要 扫一扫 , 就能知 道这家企业正不正规. 三是围绕维权社会共治, 助推国际消费中心 城市建设. 如建立消费维权专家团;

完善跨部门的消费 者投诉举报转办、 消费争议案件线索移转和协助 调查机制等. 人民调解、 行政调解和司法调解 杭州将构建消费纠纷 大调解 格局 以前, 由于消费的复杂性和跨区域性, 很多消 费纠纷, 双方在市消保委达成一致意见以后, 如果 一方反悔就很难执行. 建立 大调解 格局后, 今后, 在市消保委调处 消费纠纷达成一致后, 可到属地的法院进行 司法 确认 , 司法确认效力和法院宣判一样, 如果商家 不肯按约赔偿, 消费者可要求法院强制执行. 杭州市消保委选取十大品牌洗衣机测试售后服务 结果想不到啊想不到…… 杭州市市场监管系统2016年消费维权十大典型案例 ........