PDF《ISO9000 内审员培训教程》

ISO9000 内审员培训教程 (高校与管理培训单位专用) 资料汇编本 第一部分:基础知识篇什么叫ISO? 是一个组织的英语简称.

其全称是International Organization for Standardization, 翻译成中文就是 国 际标准化组织 . 它是一个非政府机构,制订的所有标准都是自愿性的,成 立于1947 年2月23 日 ,目 前已发展成为世界上最大的标准化组织.ISO 负责除电工、电 子领域之外的所有其他领域的标准化活动.ISO 现有117 个成员,包括117 个国家和地区,代表中国参加ISO 的国家机构是中国国家质量技术监督局(CSBTS). ISO 的最高权力机构是每年一次的 全体大会 ,其日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦.中央秘书处现有170 名职员,由秘书长领导.ISO 的宗旨: 在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以 便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作 . ISO 通过它的2856 个技术机构开展技术活动,其中技术委员会(简称TC) 共185 个,分技术委员会( 简称SC)共611 个 ,工 作组( WG)2022 个 ,特 别工作组38 个.ISO 的2856 个技术机构技术活动的成果( 产品)是 国际标准 .ISO 现已制定出国际标准共10300 多个,主 要涉及各行各业各种产品( 包括服务产品、知 识产品等)的 技术规范.如 ISO 公制螺纹、ISO 的A4 纸张尺寸、ISO 的集装箱系列(目 前世界上95%的海运集装箱都符合ISO 标准)、 ISO 的胶片速度代码、ISO 的开放系统互联(OS2)系列(广 泛用于信息技术领域)和 有名的ISO9000 质量管理系列标准.ISO 制定出来的国际标准除了有规范的名称之外,还有编号,编号的格式是:ISO+标准号+[杠 +分 标准号]+冒号+发 布所号( 方括号中的内容可有可无),例如ISO8402:

1987、 ISO900-1:

1994 等,分别是某一个标准的编号.什么叫 ISO9000 ? 这个概念是国家标准化组织在1994 年提出的概念,它 不是指一个标准,而 是一族标准的统称.是指: 由 ISO/TC176 制定的所有国际标准 . 什么是TC176? 即ISO 中第

176 个技术委员会,它成立于

1980 年,全称是 质量保证技术委员会 ,1987 年又更名 为 质量管理和质量保证技术委员会 .TC176 专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准. 为什么有的产品上有 iso9002 认证?/9002 认证是怎么回事? 那是因为企业原来通过的是

94 版的认证,94 版中,分iso9000/9001/9002/9003/9004/19011:1994 共6个标准.而现在新的

2000 版标准把原来的 9001/9002/9003:1994 统一融合为 iso9001:2000 标准.所以,现在通过认证的企业,再也不会出 现9002/9003 字样,全部统称为:通过 iso9001:2000 国际质量管理体系认证.

9000 认证适用哪些行业/内审员适用于哪些专业? 根据标准规定,新的 iso9001:2000 标准适用于不同规模、任何类型的组织.所以,内审员学 习也不局限于所学专业. Iso9000 族标准为什么要经常修改? 是为了适应 1. 市场的需要 2. 组织发展的需要 3. 使用标准的需要 4. 标准定期修改的需要 以上各项可综合为:为了提高组织运做能力,提供有效的方法;

增进国际贸易、促进全球的繁荣和发 展;

使任何机构和个人可以有信心从世界各地得到任何期望的产品以及将自己的产品畅销到世界各地. 按照 ISO 的规定,标准都需要定期修订(一般为

5 年左右) ,确保标准的内容是最新的,能及时反映 当前科学技术发展的最新成果和先进的管理思想,满足世界范围内标准使用者的需要. 标准修订经历的阶段 (1)1987 年,首次发布了