PDF《观影要自费买3D眼镜？“霸王条款”！》

清洗不干净的眼 镜,观众观影时会感觉影片整体色彩偏 暗,影响观影效果,出现纠纷." 中消协明确表示,要求 消费者购买3D眼镜观影属 " 霸王条款",但三湘都市报 记者走访发现, 在长沙,需 消费者另行购买3D眼镜的 影院还有不少,但也有横店 潇湘王府井影城、 万达影 城、CGV影城岳麓IMAX店 等依旧免费提供3D眼镜. 5月28日, 通过网络购 票软件 " 淘票票"查询发现, 潇湘国际影城阿波罗旗舰 店3D眼镜需要购买,售价为 每副3元,购买小食套餐可赠 送一副;

位于凤凰海购物公 园的芒果凤凰海影城, 普通 3D眼镜5元一副;

保利国际影 城长沙富兴店夹片款、普通 款3D眼镜均为5元一副. 记者在芒果博纳国际 影城看到, 曾经售票处、观 影入场口等多处张贴的 " 温 馨提示"已被撕毁,卖品部 工作人员介绍, 自2017年5 月1日, 影院不再提供免费 3D眼镜,购买价格为常规款 5元/副、夹片款10元/副.沃 美影城普通款3D眼镜可免 费租赁, 需收取5元/副押 金,小孩款、夹片款售价为3 元/副. 观影需自费购买3D眼 镜的现象并非只在长沙发 生. 此前有报道,2018年1 月,商律师通过第三方网站 购买了厦门市七星路某影 院电影票,前往现场才被告 知, 要额外花3元购买一副 3D眼镜.随后,商律师将影 院告上法庭,法院一审判决 商律师胜诉,他最终收到53 元的电影票退款. 调查 多家影院仍需消费者自带3D眼镜 自费购买3D眼镜是 " 霸王条款" 自愿购买?免费提供? 影院应提供多选项 5月28日,保利国际影城长沙富兴店多块展示牌提醒观影者,影院不再提供免费 3D眼镜. 记者 黄亚苹 摄 探讨 官宣 中国消费者协会官方微博5 月27日下午就" 看3D电影要自 费购买3D眼镜"问题发声,认为 该行为是影院自行将自身应当 承担的服务义务拆分开来,转嫁 给消费者, 加重消费者负担,违 背公平诚信,属于典型的 " 不平 等格式条款",涉嫌违反 《 消费者 权益保护法》. 现在去影院观影,3D电影 场次在影院占多数, 有数据统 计, 截至去年我国3D银幕占比 达88%,3D版本电影总量超过一 半,尤其是进口大片,基本都是 3D版本.但是,眼下不少影院却 要观影者须自费购买3D眼镜, 这一要求引起不少消费者的质 疑和不满. 按理说, 消费者按照3D电 影的票价购买了电影票,那么就 理应享受与之相对应的各项服 务, 而无偿提供3D眼镜也应包 含在其中.毕竟观看3D电影,3D 眼镜是不可或缺的辅助工具,因 此自然也就是观影服务不可分 割的组成部分.越来越多的影院 不再免费提供3D眼镜, 他们给 出的理由是眼镜共享和循环使 用不卫生,容易成为疾病传播的 途径,另外就是当眼镜出现镜腿 断裂、镜片破损、电池损毁等问 题时,影院方难以追责,导致放 映成本提升, " 清洁3D眼镜需要 人工统一发放、回收、喷洒专用 消毒剂,耗费人工成本;

清洗不 干净的眼镜,观众观影时会感觉 影片整体色彩偏暗,影响观影效 果,出现纠纷." 但是,上述这些说法能否经 得起推敲呢?打个比方,我们去 餐厅吃饭,基本用餐工具如碗筷, 理所当然应由餐厅提供,没见过 哪个消费者自己携带碗筷去餐 厅吃饭的,因为我们支付的消费 金额就包括了这些基础服务.至 于工具消毒、维护、经营成本控制 与收支平衡, 这些本该由服务方 自己解决, 怎么能甩锅给消费者 呢?无非是转移麻烦和成本,耍无 赖罢了.虽说3D眼镜的价格并没 有高到哪里去,但由于多数消费 者观影都是临时起意,即便之前 买了3D眼镜, 却不可能时时携 带,如此一来,又得重复购买,无 形中就提升了不小的观影成本, 这对消费者来说是不公平的. 《 消费者权益保护法》 第二 十六条明文规定: " 经营者不得 以格式条款、通知、声明、店堂告 示等方式,作出排除或者限制消 费者权利、减轻或者免除经营者 责任、加重消费者责任等对消费 者不公平、不合理的规定" " 格式 条款、通知、声明、店堂告示等含 有前款所列内容的, 其内容无 效."显然, " 自购3D眼镜"就属 于此类范畴, 限制了消费者权 利,减轻了经营者的责任.也因 此,长沙市就有消费者将影院告 上法庭并胜诉. 此次中消协发声,无疑是为 了维护消费者的合法权益,由于 消协并非行政执法机关,无权对 影院这一 " 霸王条款"进行处罚, 因此不排除一些影院仍然会我 行我素.但消协可以代表所有消 费者对这一现象提起公益诉讼, 而鉴于已有个别消费者在此类 案件中胜诉,其他人也可以模仿 和复制,对这一不公平的行为坚 决进行抵制. 本报评论员 张英 2019年5月29日 星期三 编辑/贺齐 图编/言琼 美编/张元清 校对/汤吉