PDF《家庭客户》

爱没有距离 家就在身边 家庭客户2007 年宽带用户净 增733 万户,达到 3,565 万户 733万户 转型提升价值转型提升价值令客户享受更丰富、更方便、更快乐的生活16 中国电信股份有限公司 二零零七年年报 业务概览 下表为本公司2005年、2006年和2007年主要业务指标发展情况: 本地电话用户数 百万户 210.

09 223.04 220.33 -1.2% 本地语音通话总次数 百万次 449,404 422,562 406,268 -3.9% 国内长途总分钟数 百万分钟 93,817 95,567 98,251 2.8% 国际及港澳台长途总分钟数 百万分钟 1,711 1,601 1,588 -0.8% 宽带用户数 百万户 21.02 28.32 35.65 25.9% 本地他网来话量 百万分钟 102,670 124,452 135,447 8.8% 来电显示用户数 百万户 131.46 145.73 146.74 0.7% 短信条数 百万条 17,254 23,277 23,346 0.3% 彩铃用户数 百万户 18.16 36.68 63.19 72.2% 2007年较2006年 的变化率 单位

2006 2007

2005 中国电信股份有限公司 二零零七年年报

17 业务概览 49,734 120,911 64,050 111,312 170,645

2006 2007 语音收入 非语音收入 经营收入 人民币百万元 175,362 2007年,本公司持续实施业务转型战略,积 极创新发展模式,大力推进客户品牌经营, 逐步实现从经营语音业务为主向经营综合信 息应用服务为主的转变,业务转型成果进一 步显现. 2007年,本公司全年实现业务收入人民币 1,786.56亿元;

较2006年增长1.7%;

扣除初 装费后,全年业务收入人民币1,753.62亿元,年增长率2.8%.互联网接入、增值及综 合信息应用服务成为经营收入增长的主要来 源,同比增长分别达到32.1%和35.4%.互联 网接入、增值及综合信息应用服务收入的提 高使公司的收入结构更加优化,也提高了公 司应对风险的能力. 语音类业务 2007年,由於国内移动电话资费的下调,语 音通信移动化的趋势明显,公司固定电话用 户首次出现负增长.2007年固定电话用户净 减少271万户,总量为22,033万户;

无线市话 用户5,804万户,用户减少468万户.随著固 网语音业务的用户流失及持续的低值化,导 致语音业务收入不断下滑.2007年语音业务 收入1 为人民币1,113.12亿元,较2006年同期 下降7.9%,占经营收入的比重为63.5%,较2006年下降了7.4个百分点. 固定电话用户数 62.7 15.5 58.0 223.0 220.3 2006.12.31 2007.12.31 22.5 122.3 15.7 24.8 121.8 政企用户 无线市话 住宅用户 公用电话 无线市话 公用电话 个人用户 百万 +

2 8 .

8 % -7.9% +2.8%

1 语音业务收入包括装机费、月租费、国内长途通话费、国际及港澳台通话费、网间结算收入以及一次性装机费收入. 中国电信股份有限公司 二零零七年年报

18 业务概览 2007年,本公司语音业务各项收入均呈下滑 趋势.本地业务收入为704.24亿元,下降 9.8%;

国内长途通话费收入为人民币241.27 亿元,下降5.4%;

国际及港澳台通话费为人 民币28.82亿元,下降10.6%;

特别受移动运 营商单向收费和大网吸纳话务的影响,网间 结算收入首次出现负增长,网间结算收入为 人民币138.79亿元,下降1.5%. 2007年,为减缓语音业务收入流失速度,本 公司采取多种措施,面向政企、家庭和农村 三大客户市场,统一推出了针对性的捆绑销 售策略.对政企客户,以语音、宽带、增值 及综合信息应用服务业务捆绑销售为主;

对 家庭客户,以语音和宽带业务捆绑销售为 主;

对农村客户,以语音和增值业务捆绑销 售为主.同时,在竞争激烈的长途业务市场 避免了简单降价,强调与本地业务和宽带业 务捆绑销售,填充价值,提高吸引力,增强 客户在网粘性. 11.2% 4.3% 经营收入增长率 (+2.8%) 政企用户 住宅用户 个人用户 -13.9% 33.8% 48.0% 18.2% 收入占比 2007年分类客户收入增长 中国电信股份有限公司 二零零七年年报