PDF《家庭客户》

19 业务概览 非语音类业务 2007年,本公司充分利用业务转型的先发优 势,以转型业务的拓展保护传统业务存量, 同时以传统业务的巩固带动转型业务的规模 发展.特别是针对不同客户的需求,做好针 对性产品组合,并提高客户的知晓率.2007 年公司非语音业务收入2 达到人民币640.50亿元,非语音业务收入占经营收入比重为 36.5%,较2006年提高7.4个百分点. 坚持规模和效益并重,产品、应用和服务差 异化发展的宽带业务经营策略,2007年互联 网接入业务收入为人民币313.40亿元,年增 长率32.1%,占经营收入比重为17.9%,较2006年提高4.0个百分点.2007年,公司坚持 宽带用户规模化发展策略,宽带用户净增 733万户,达到3,565万户.同时,以宽带用 户规模带动增值业务发展,包括互联星空和 IDC的互联网增值业务发展迅猛,收入同比增 长56.0%;

以互联网增值业务提高宽带业务 吸引力,保持宽带用户ARPU稳定,2007年宽 带用户ARPU稳中有升,每户每月80元.为保 持在宽带业务的优势,公司还将继续创新宽 带发展模式,目前已开始著力打造宽带帐号 经营和统一客户终端两大能力.

2 非语音业务收入包括互联网接入业务收入、增值及综合信息应用服务收入、基础数滴袷杖,网元出租业务收入及 其他收入. 人民币百万元 非语音业务收入占经营收入比重 非语音业务收入 36.5%

2006 2007 49,734 64,050 29.1% +28.8% 中国电信股份有限公司 二零零七年年报

20 业务概览 增值及综合信息应用服务业务持续快速发 展,成为稳定固定电话通话量和收入增长的 重要驱动力.2007年,公司重点拓展政企、 家庭和农村三大客户市场,采用客户体验、 短信推送和语音外呼、捆绑销售、合作推广 等多种营销方式,规模发展增值业务.增值 及综合信息应用服务业务收入为人民币 192.31亿元,年增长率35.4%,占经营收入 比重为11.0%,较2006年同期提高了2.6个百 分点. 79.1%,渗透率达到28.7%.同时公司不断丰 富和拓展固网增值业务种类,2007年电话收 音机业务取得突破性发展,固网支付业务也 稳步推进. 继续大力发展号码百事通、IT服务及应用业 务、企业信息化应用、视讯应用等综合信息 应用服务业务.2007年号码百事通业务收入 同比增长155.5%,公司在全国围内整体包 装推广号码百事通商旅服务,推出订票、订 房等系列化服务,将其与通信助理打造为号 码百事通两大优势产品.IT服务及应用、企 业信息化应用收入增长迅猛,同比增长分别 为108.1%和90.1%.公司坚持广泛合作,探索IT服务及应用、企业信息化应用业务发展 模式,整合资源,建立专业化团,统筹策 划并推广核心产品.此外公司还注重视讯应 用业务的发展,安全监控业务发展快速, IPTV商用试验也进展顺利. 号码百事通 - 信息搜寻器及订购服务 2007年,本公司固网增值业务的渗透率不断 提升.来电显示业务收入增长率为8.3%,渗 透率达到66.6%;

彩铃业务收入增长率达到 中国电信股份有限公司 二零零七年年报

21 业务概览 2007年,本公司资源出租业务保持稳定增 长.资源出租业务收入为人民币83.34亿元, 年增长率9.3%.其中,基础数滴袷杖胛 人民币30.13亿元,网元出租业务收入为人民 币53.21亿元. 客户服务与渠道建设 2007年,本公司根滴裰匦牡淖,不断 调整营销渠道,将核心渠道覆盖重点客户群 和产品,大力发展电子渠道,降低成本,提 高效率.服务政企客户,按照客户行业和消 费特徵,围绕重点产品分配资源能力,以直 销渠道客户经理为主,辅以营业厅等实体渠 道和10000号等电子渠道;