PDF《宝利通最终用户客户服务条款与条件》

2009 年版 宝利通全球支持服务 第3页共

13 页 保密 (Rev. 01-04-2006 v1) global_services_tnc_simplified_chinese.pdf.doc 服务计划相关的定价与支付条款.所有订单均须由宝利通接受,除非宝利通接受订单或者(如果 更早的话)已向客户提供服务,否则任何义务(包括购买订单)对宝利通均无约束力.请注意, 只有列于适用于您的购买订单的有效报价单上的宝利通产品才将按本条款与条件受服务计划所涵 盖.就某一服务计划向客户提供的任何额外收费的可选服务均须单独开具帐单,付款条款与该服 务计划规定的相同.

4 服务期.就在一定期限内( 服务期 )涵盖宝利通产品的服务计划而言,服务期应为

12 个月(或宝利通接受的订单中规定的其他期限),自宝利通接受您就该有关服务计划所下的购买订 单之日(或服务计划中规定的其他日期)起算.

5 服务提供时间. 除非任何服务计划中另有规定,否则服务将在宝利通当时公布并实行的 星期一至星期五(宝利通的节假日除外)的正常营业时间内提供.

6 客户的义务. a. 您负有持续性地使维护服务计划项下的所有宝利通产品拥有届时采用的软件版本或 前一主要的软件版本的义务. b. 如适用,您应免费向宝利通人员提供接触宝利通产品的机会和足够的工作空间(包 括供暖、照明、通风、用电及电源插座).客户的各个环境应没有一切危及健康与安全的风险 (但已书面通知宝利通并为宝利通书面专门接受的风险除外). Simplified Chinese

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13 页 保密 (Rev. 01-04-2006 v1) global_services_tnc_simplified_chinese.pdf.doc c. 如适用,您将自费按照宝利通有关的公开规格维护安装场所,并提供必要的公用服 务用于宝利通产品. d. 您将负责自费更换宝利通产品中使用的一切耗用品,包括但不限于灯泡与电池. e. 宝利通极力建议,您为任何基于计算机运行的具有开放式体系结构的宝利通产品安 装并使用最新版的知名杀毒程序,您应定期更新并运行该等杀毒程序,尤其是出现任何新病毒和/ 或 蠕虫 时更应如此.本条款与条件或服务计划不涵盖受病毒损坏或 感染 的任何宝利通产品的修 复. f. 您单独负责您的数据的备份工作.在任何情形下,宝利通均无责任对您的数据进行 备份,或恢复在提供宝利通服务过程中或因其他原因丢失的数据.宝利通不对您的数据的丢失负 责,无论丢失的原因是什么,包括但不限于由于宝利通的疏忽导致的丢失.前述限制适用于任何 诉因,无论是基于合同、侵权或任何其他理论的诉因. g. 您将独自负责履行适用的服务计划中确定的任何其他客户义务或责任.

7 软件更新版本、升级版本和选项. 对于服务计划所涵盖的软件,您将收到有关的服务计划 说明中规定的更新版本和/或升级版本.要了解为您的软件提供的最新升级版本和更新版本,请访 问宝利通通资源中心.更新版本按 故障时修理 的方式提供.换句话说,为了获得所提供的更新 版本,客户必须致电宝利通报告客户产品(通过宝利通产品序列号加以确认)所出现的具体故 障,显示存在问题,需要更新版本纠正.宝利通将根据登记的宝利通产品的软件记录配置更新版 本.任何服务计划中均不提供软件选项,软件选项须按宝利通届时实行的价格另行购买. Simplified Chinese