PDF《超级售后品牌商服务协议》

3 第三条 若因甲方施工造成产品损坏,且经鉴定(鉴定机构应经双方共同认可,下同)属甲 方责任的,甲方可以按不超过商品标签价格的标准进行赔偿,若因乙方产品自身瑕疵导致上述损坏 的,相关责任由乙方自行承担. 第四条 在安装或维修过程中,若因甲方原因导致乙方或用户损失,且经鉴定属于甲方责任 的, 相关责任由甲方承担;

若因乙方或用户过错导致上述损失的, 相关责任由乙方或用户自行承担. 第五条 甲方为乙方提供 SAAS 服务系统,乙方可通过甲方网站进行订单下派,订单跟踪,并 直接查询售后服务网点及工作人员的相关信息. 第六条 因用户装修或配件等非甲方过错导致甲方未能于

15 日内无法完成的售后服务的订单, 甲方有权作取消处理,相关责任由乙方或用户自行承担,并向甲方支付合理的工时费用,甲方无需 承担任何责任;

若后期需甲方重新提供售后服务的,乙方需重新提交订单. 第七条 乙方或其用户未按本协议约定按时足额支付相关费用的,甲方有权对该等订单作停 单处理,并且有权要求乙方或其用户限时结款,乙方应当积极配合甲方收取其用户所欠款项. 第八条 甲方可按乙方要求退回维修配件, 并采用快递到付方式寄回至乙方系统维护的指定地 点,相关全部费用由乙方承担. 第九条 甲方严格按照国家家庭用电、 用气安装标准执行售后服务, 对于不符合上述标准的订 单,甲方有权拒绝服务并免于承担相关责任. 第十条 甲方授权乙方在乙方网页上展示甲方服务并使用甲方商标、品牌和其他专用标识, 但上述使用仅限于本协议项下合作服务内容展示之目的,具体使用内容及方式双方另行协商确认. 第十一条 甲方有义务对因履行本协议或在本协议履行期间获得的乙方提供的用户资料进行 保密,由于甲方泄密导致乙方损失的,甲方与乙方协商解决,协商不成乙方可通过法律途径解决, 甲方按法院判决为赔付标准执行. 第十二条 甲方有权根据自身意愿对售后服务价格、服务方式等做出调整,并于调整前10个 工作日通知乙方,如乙方不能接受甲方的调整,可于收到通知后10个工作日内以书面形式提出终止 合作申请,经甲乙双方协商一致并结清费用后,本协议终止.

4 第十三条 对于无法维修的产品, 甲方应及时通知乙方, 由乙方提供技术支持并协助甲方处理;

如非因甲方原因造成该类产品无法维修的,由乙方承担相关责任.第十四条 因受火灾、旱灾、台风、 大雪、 地震、 战争或政策法规调整等不可预见、 不能避免并不能克服的事件 (即不可抗力事件) 导致甲方不能全部或部分履行其在本协议项下义务的,甲方部免予承担相关责任.

四、乙方的权利及义务 第一条乙方要求甲方服务时效如下:

1、 在全国县区级及以上城市提供

24 小时上门安装、维修服务;

部分偏远乡镇市场提供

72 小 时上门安装、维修服务;

具体以甲方平台公示为准!

2、每日下午

4 点以后的订单均于次日

8 点开始计算服务时效,但用户另有约定的除外. 第二条 乙方应当在甲方系统平台上提供所需服务的相关用户信息、产品信息等详细资料, 包括但不仅限于用户地址、姓名、联系方式、安装或维修机型、类别等信息.甲方严格按照乙方下 达的订单信息进行服务.若因乙方提供的订单信息有误,导致甲方未能按要求提供售后服务的,相 关责任由乙方承担. 第三条乙方需详细提供乙方技术负责人、 财务、 跟单等详细信息, 并在系统中进行录入保存. 第四条甲方仅提供维修服务, 不提供维修所需零配件, 若保修期内维修产品需要更换零配件, 相关零配件由乙方免费提供并自行邮寄给用户,甲方可于配件到达后再提供服务,因配件配送原因 导致的服务延迟,甲方豁免承担相关责任;