PDF《2014年第3期马勒售后期刊又与大家见面了。感谢您对售后期刊》

2014年第3期马勒售后期刊又与大家见面了.

感谢您对售后期刊 一直以来的关注与支持.在本期售后期刊中,马勒工程师们将就如何 从源头上解决涡轮增压器的故障和消除其附带故障,为大家做出详细 的解答. 您还可以在这里找到马勒最新的市场动态: 马勒第

三、第四季度售后新产品信息. 马勒荣获 2013年度跨国知名品牌奖 . 马勒 积分换好礼 的活动自2014年1月上线以来,注册人数不断上 升,已经有许多客户兑换到了心仪的礼品. 更高级别的防伪标签 ― 只需要扫描欧洲进口件新标签上的二维码, 就可以马上浏览马勒售后在线目录上详尽的产品知识. 另外,马勒携全系列产品亮相2014年上海法兰克福汽配展,这已是马 勒第4次参加这一年一度的盛会.在此期间,不仅中国地区的客户, 而且海外的马勒客户都应邀来到了展会现场,见证了马勒产品线的不 断扩大和各类新产品上市. 希望这期的期刊可以给大家带来更多的马勒资讯.经验总是在不断 实践中累积起来的,马勒也欢迎各位积极参与,提出您宝贵的建议和想 法,让我们的售后期刊发挥更大作用. 最后,祝大家阅读愉快! 售后新产品信息 2014年第

三、四季度新产品信息 理论&

实践 涡轮增压器调研 市场活动 马勒荣获慧聪汽配 2013年度跨国知名品牌奖 2014寄语 刘继林先生, 马勒贸易(上海) 有限公司 产品经理致词 市场信息 马勒进口件 C 全新带二维码防伪标签 市场活动 马勒 积分换好礼 2014上海汽配展 C 马勒真诚邀请行业各界人士

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7 3 目录3/2014 马勒贸易(上海)有限公司 马勒在汽车零部件行业是全球领先的研发公司. 创新先锋 我们的经销商和维修店都能从我们开发的永不过时、符合市场需求的技术和产品中受益. 更多信息:详见第

3、

4、5页,当然也可以参观我们位于上海法兰克福汽配展第1展馆的C05展位. 空气管理 机油管理 活塞系统及缸套组件 发动机冷却 服务解决方案 机油管理 发动机冷却 服务解决方案 空气管理 活塞系统及缸套组件 尊敬的客户: 众所周知,企业之所以成功,是因为它拥有卓越的产品.产品在市场上的成 败,影响着企业的兴衰和未来.一个好的产品上市,就像我们孕育孩子一样,在我 们不断的呵护下,使之成熟、扬名. 新产品主要特点是: 发动机件产品向乘用车延伸,来满足我们市场需求 商用车发动机件不断引入新技术,以展示马勒在欧

三、欧四及以上排放标准上的 技术优势 大力推出并推广PM2.5高效过滤的空调滤清器,以适应环境要求,并得到国家权 威机构认证 推出全新的变速箱滤油器新品种,以拓宽马勒贸易产品线 引入马勒收购的兄弟公司贝洱节温器产品 接下来的任务对我们产品来说仍然十分艰巨,我们将从以下几方面着手: 提高产品覆盖率,大力开发新品种 及时将马勒主机的新产品及新技术推向马勒售后 不断地对我们现有产品进行成本分析及技术改进,使之更加贴近市场,符合市场 对质量及价格的要求 加大与贝洱中国工厂的合作,使国产节温器产品更快上市,满足国内不同客户群 体的需求 寻找并推广新的产品系列,完善马勒售后产品体系 售后产品的成功,不能离开质量和服务.没有质量,就没有市场;

没有质量,就 没有效益;

没有质量,就没有发展.同时,售后质量服务决定了公司的竞争优势,这 些都是我们的立足之本. 我们的质量团队规模虽小,但我们苛求做得更好: 细化产品质量监控点,做到不合格品的不收和不放 优化服务程序,最大化缩短投诉处理时间 增加质量人员,使更快速服务于客户 不断地技术提高,使更专业服务于客户 谨代表产品质量部门感谢各位马勒客户的支持与帮助.你们的需求就是我们努力 的目标.希望我们能更高效,更专业地服务于你们 ― 马勒最诚挚的朋友 此致 敬礼! 刘继林 2014寄语 在马勒贸易几位产品经理的不懈努力下,过去的 一年产品部向市场推出了107个型号的新产品, 其中包含67个滤清器和40个发动机件产品. Automechanika(国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会)是全世界规模最大的汽配展.马勒集团每年都会参加在世界各 地举行的Automechanika.这已经成为总公司一个很好的同客户沟通、了解行业动态和新产品发布的平台. 今年,马勒贸易(上海)有限公司将参加于12月9日至12日在上海新国际博览中心举办的Automechanika Shanghai(上海汽配展).借此机 会,大家可以对马勒产品及技术应用进行了解、交换真实需求、提出改进产品的建议等,参展旨在增加相互在不同领域上的接触层面、加强业 界沟通、促进互相成长. 在此,马勒贸易真诚地邀请马勒所有客户以及对我们产品感兴趣的专业人士届时光临马勒的展台,我们也将在展会前以邀请函的方式发出 真诚的欢迎. 展会地点:上海新国际博览中心 中国上海市浦东新区龙阳路2345号 马勒积分商城 于2014年1月17日正式上线,自上线以来,通过电 话、短信、宣传单页等多种渠道对该积分活动进行宣传,并已取得了不 错的效果:注册人数呈爆发式增长,越来越多的客户兑换到了不同档次 的积分礼品,其中不乏拿到数码相机等大奖的客户. 购买了含马勒新版防伪标签产品的客户,只需刮开涂层在进行产品真伪鉴别的同 时,通过手机二维码或登录活动积分网站进行注册,即可参加积分兑换活动,换取自 己喜爱的礼品,每位新注册的用户都将获得50分的奖励积分.详情请登陆马勒积分商 城网站. 笔者抽取了两位兑换了佳能数码相机、车载GPS导航等大奖的客户进行了电话访 问,请教他们兑换到大奖的 秘诀 ,为各位对 积分换好礼 活动感兴趣的客户提供 借鉴经验. 马勒贸易积分系统礼品兑换客户调查结果 第一位受访者是马勒的现有经销商,与马勒合作多年,是忠实的 粉丝 级客户,对马 勒的产品质量及售后服务均赞不绝口.该客户从销售经理处得知马勒的积分活动后,又认真 研究了积分系统宣传单,待积分系统甫一上线就注册了账号开始积分.在谈到为何能在短时 间内累计到如此多的积分时,该客户不无骄傲的表示由于是马勒的直接经销商,获知信息比 较及时,加上每月的进货量也比较大,经过与下级修理厂沟通过后,组织大家注册一个账号 一起积分,最终拿到心仪的大奖.访问最后,该客户还为积分系统提了很多积极的建议,并 表示希望马勒品牌越来越强、积分系统越做越好. 第二位受访者是位修理厂的员工,如果说前一位客户是靠量大取胜,那么这位客户就是 靠着对马勒品牌的信任及对积分系统的热情,最终换得心仪的礼品.这位受访者年纪较轻, 从经销商处得知此积分活动后,凭借对各种网络平台分享信息及资源的熟悉运用,对注册、 积分、兑换礼品各个环节了如指掌,并鼓动周边修理厂及同事一道积分,通过大家的通力协 作,在迅速累积到指定积分兑换心仪礼品的时候果断出手. 当然,还有很多客户的累计总积分要超过这两位受访者,他们朝着平板电脑、5000元旅 游消费券等更高奖项而去.在这里感谢各位对马勒一直以来的支持与帮助,衷心祝愿各位马 勒 积分换好礼 的参与者们能早日兑换到心仪的礼品,也希望越来越多的客户能参与进活 动中来,我们等你来兑奖! 马勒展位号:W1C05 市场活动 理论&