PDF《各专业 市场营销学 试题》

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3 ) 相关群体一般可分为参与群体与非所属群体.根据答题者所举实例作出判断. ( 2分) ( 本题是考察学生对原理的理解和运用, 灵活性较大, 评卷者应根据学生答题情况酌情给 分. )

3 . 现代营销理论认为, 产品应当是一个综合的概念.任何产品, 都应包含着以下 5个层 次: (

1 ) 核心利益.这是最基本的层次, 即顾客真正需要的基本服务或利益. (

2 ) 形式产品.这是产品的基础.指产品的有形部分 , 也叫有形产品、 实体产品.是消费 者通过自己的眼、 耳、 鼻、 舌、 身等感觉器官可以接触到、 感觉到的有形部分. (

3 ) 期望产品.即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件. (

4 ) 延伸产品.也叫附加产品、 引伸产品.指购买者在购买产品时得到的附加服务和利 益.(5)潜在产品.即具有变化与改进潜质的产品部分.(

1 2 分)

四、 案例分析(

1 4分) 通用汽车出现巨额亏损的原因主要在于没有顺应环境 的变化趋势 , 开发出了不适应环境 趋势的产品.当今世界资源短缺、 环境污染 日益加重 , 因此 , 人们普遍欢迎低 油耗型 的汽车. 而通用汽车却把 自己的未来 押宝 在了能源消耗 巨大的运动型多功能车等车型上 , 因而导致 了它

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0 4 年的巨额亏损. 从通用和丰田的对 比中, 应该更加重视对环境 的监测与研究 , 制定适应环境的变化趋势的 发展战略.(

1 4分) ( 本题答案不拘泥于以上分析 , 请评卷者根据学生的观点、 回答的思路 、 阐述的清晰以及论 证的充分程度酌情给分. )

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