PDF《在广东受到广泛关注和欢迎》

1、生产企业发现产品有缺陷怎么办? 按照《缺 陷消费品召回管理办法》第 十一条规定:生产者应当对其生产的消费品质量安全负责,加 强消费品质量安全信息管理,建 立健全相关信息档案. 生产者应当建立缺陷信息收集分析处理制度,收 集消费品质量安全信息,获 知消费品可能存在缺陷的,应 当立即组织调查分析,确 认消费品存在缺陷的,应当向生产者所在地省级质检部门报告调查分析结果,并立即采取措施,停 止生产、销 售、进口存在缺陷的消费品,按本办法的规定实施召回. 生产者应当向所在地省级质检部门和质检 总局报告消费品在中国境外实施召回的信息.

2、消费者遭遇缺陷产品应该怎么办? 召回制度的实施离不开社会公众和消费者的参与和配合. 如果发现消费品质量安全问 题 、伤 害事故,消 费者可拨打12365 进行质量投诉举报,也可以关注广东省质量技术监督局 官方网站,广 东省质监局专门设置有 产 品伤害与风险管理 栏目,消费者点击进入,就可以 直接提交缺陷产品伤害的有关线索了.

2017 年7月19 日, 质检 总局执法督查司 发布了2017 年上半年缺陷产品召回工作情况,数据显示:今年上半年, 我国共实施缺陷汽车产品召回143 次,涉及车辆476.01 万辆;

实施消费品召回252 次, 涉及产品数量 301.68 万件, 切实发挥了缺陷产品召回 制度对维护消费品安全、 督促 企业履行产品质量责任义务的 积极作用. 什么是产品召回? 根据国 家质检总局的官方释义, 产品 召回是指生产者对存在缺陷的 产品采取措施消除缺陷或降低、消除安全风险的活动.比如 产品的生产商、 进口商或者经 销商在得知其生产、 进口或经 销的产品可能存在危害消费者 健康安全的风险时, 依法向政 府部门报告,及时通知消费者, 并帮助指导消费者采取措施消 除缺陷或降低、消除安全风险. 目前,美国、欧盟、日本等 发达国家和地区,普遍把缺陷 消费品召回作为加强消费品安全监管的重要手段. 与发达 国家相比,我国消费品召回仍 然存在较大差距,一些应召回 的缺陷消费品没有得到召回, 对消费者构成不同程度的安全风险. 中国缺陷产品召回立法, 从2004 年3月质检总局等4部委联合发布的 《 缺陷汽车产 品召回管理规定》开始逐渐形 成,在有关政府部门、消费者和技术机构的大力推动下,企业召回缺陷产品也在逐年增加, 召回工作取得很大成绩. 此外,在《产品质量法》 《 食品安全法》 《 消费者权益保护法》 中,都明确规定了企业应当对 其生产的产品质量负责,不得 生产有缺陷与不符合产品标准的产品. 否则,就要接受相 应的处罚,承担民事责任. 而企业主动召回缺陷产品应是自己的义务. 众说纷纭话召回 记者: 今年上半年广东省企业主动召回一共有多少起? 李自力:今年上半年,我省有

77 家 生产企业主动向省质监局备案召回

82 批次消费品,数量达

210 多万件,约占全 国缺陷消费品召回同期备案数三分之一 多. 召回数量较多的有两种产品,分别是 燃气灶和小夜灯. 燃气灶方面,涉及缺陷 产品生产企业

28 家,应召回缺陷产品批 次23 批, 备案召回产品数量

10290 件;

小夜灯方面,涉及缺陷产品生产企业

10 家,应召回缺陷产品批次

66 批次,备案 召回产品数量