PDF《佛山市公安局科信支队集中运维》

2 佛山移动警务安全接入平台维护项目

3 视频会议系统设备维护

4 传输及话务通信系统设备维护

5 全市公安无线指挥调度系统维护

6 佛山公安局一搜通系统维护

7 佛山市公安局警综系统、综合信息和资源库后台小型 机及数据库保修

8 应用系统支撑环境维护项目

9 重要信息系统安全检测及运维

10 佛山市公安局公共安全视频联网平台维护项目

11 市公安局信息中心机房空调保修维护 项目名称:佛山市公安局科信支队集中运维 项目编号:FEGD-CT19343

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四、项目的建设内容

1、佛山市公安局反恐协作平台维护 (1)对反恐协作平台系统现有分析软件进行消缺,根据用户要求完善系统功能, 提高系统效率;

(2)提供全面技术支持服务,确保试运行的顺利进行,以达到检验系统、完善系 统的目的;

(3)提供系统维护支持服务,定期跟踪检测服务(每月至少一次,一个季度书面 汇总一次);

(4)出现系统故障时,承诺在

1 小时内做出响应,4 小时内抵达现场.必要时提供 备件使系统能正常工作,故障维修时应当详细记录故障原因及排除方法,维修完毕将其 移交最终用户;

(5)维护期内免费升级.及时通报系统软件升级情况,若用户需要对系统软件升 级,中标单位提供升级版本和相应的支持服务.系统软件升级后,对用户应用软件的重 新安装、调试给予必要的技术支持;

(6)维护服务的工作步骤 序号步骤名称 说明

1 诊断故障并提交故障诊断报告 根据系统运行过程中出现的系统故障或 其它异常情况,及时进行故障诊断,并 提出故障诊断报告.故障诊断报告的主 要内容包括:故障现场情况记录、故障 的级别和紧急处理过程记录等.

2 制定系统运行管理和故障恢复的实 施计划 根据提交的故障诊断报告,制定系统运 行管理和故障恢复的实施计划.按照制 定的计划实施系统运行管理工作.

3 管理、监督运行管理计划的实施 维护服务部质量管理组全面负责管理和 监督系统运行管理工作实施过程.

4 确认运行管理工作完成并提交工作 报告 系统运行管理工作完成后,由系统运行 管理人员提交系统运行管理工作报告, 由用户方项目组的技术人员对系统运行 管理情况进行测试并予以确认. 项目名称:佛山市公安局科信支队集中运维 项目编号:FEGD-CT19343

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2、 佛山移动警务安全接入平台维护 (1)软件部分. 软件部分维护包括:边界接入设备适配维护;

系统的升级及更新咨询;

各系统正常 的维护;

设备的定期检测及保养;

病毒的检测及清除, 制定计算机病毒预防和控制方案, 清除病毒感染和扩散的隐患;

定期检查各种设备的运行日志;

操作系统故障检测及排除;

系统设备更换时操作系统更新安装与调试;

定期检查设备运行环境及保障系统,保证设 备运行环境的安全;

系统连接检查;

设置服务热线和专门为本工程服务的维护服务部;

建立工作日志记录,详细记录维护过程的信息,提供给用户方,便于检查和监督;

建立 一个维护服务机制,对各种设备的历史维护情况、设备现在状态等信息进行有效管理;

在出现灾难性故障时,进行系统和资料的恢复,尽量将系统和资料恢复到原来的状态. 并提供设备使用、维护、备份等相关咨询. (2)软/硬件维护内容包括: 设备运行状况检查,当出现故障或不稳定时,及时进行维护和更新. (3)数据备份服务 定期对边界系统的数据进行备份,每月