PDF《一支雪茄的创新》

5 年, 雪茄业的销售额会持续增 长, 我们的乐观是有理由的. 弗雷德里克森 说, 我们背后是庞大的零售商和消费者.我 们公司的资源将同时为零售商和消费者带来 更加个性化的、 更有影响力的服务. 斯堪的纳维亚烟草集团: 创新为 雪茄业赋能 史蒂芬 ・ 罗斯 多数烟斗客都曾渴望体验一把运营自己喜 爱的 雪茄吧 的感觉. 早在

38 年前, 美国雪茄 零售商加里和芭芭拉・克莱斯就将这一渴望付 诸行动. 上大学期间, 加里曾频繁光顾一家烟店. 结婚前, 我曾问过那家烟店主人, 是否考虑转 让这家店. 加里说, 时至今日, 我们结婚

39 年, 经营这家烟店已长达

38 年. 原本, 对即将 步入婚姻殿堂的人而言, 讨论最多的话题是在 哪里举办婚礼、 去哪里度蜜月. 但加里和克莱斯 却与众不同, 他们结婚时就开始筹备启动他们 的事业. 接手这家烟店后, 两人最初将生意委托给 了一位专业管理人员. 后来, 他们才全面管理这 家烟店. 烟店生意几经波折. 我们经历过每一位零 售商都曾有过的噩梦. 加里坦然地说, 租金翻 倍、 竞争者涌现、 税率上涨等等, 凡是你能想到的 困难, 我们都遇到过. 困难来临时, 这对夫妇选择迎难而上, 并最 终化解危机. 其中的秘诀是克莱斯的会计专业 和加里的创造性思维. 尤其克莱斯, 具有开阔的视野. 她将

46 平 方米的小房子打造成一个能同时展示雪茄、 烟 斗和烟丝的精美小店. 这样做意味着要打破传 统展示雪茄的方式, 但她坚持了这一做法. 克莱 斯在父亲的帮助下设计了全新的雪茄展示货 架, 在狭小空间里展示了

100 多种大小各异的 雪茄. 店小却充满可能 独特的产品展示方式, 让这家小店充满更 多可能.

1993 年, 随着事业越做越大, 加里夫妇买 下了一栋近

100 平方米的楼房, 并在这里设置 了专门的雪茄品吸室. 克莱斯说: 这是美国人 眼中的伦敦元素. 店内建有一个 18.5 平方米的 恒温雪茄储藏室, 用于存放一些超高端雪茄. 这 里不仅有诸多知名雪茄品牌, 还有当时鲜为人 知的帕德龙雪茄. 后来该店用实力拿下了大卫 杜夫雪茄的销售合同.

1996 年, 我们进入快速发展期. 为此, 我 们重建了恒温雪茄储藏室. 克莱斯说, 适销产 品不可或缺, 因为它可以带来更多发展空间. 扩建后的店面有

7 个展示窗, 店面定期安 排一些小节目以吸引在市区漫步的路人. 克莱斯说: 保持橱窗干净整洁十分重要, 好的展示可以给人留下美好的第一印象. 假 如橱窗上有灰尘, 客户就会猜测产品上是不 是也有灰尘. 这栋建于

1931 年的建筑在改建 时加入了现代元素, 客人可以在舒适的真皮 座椅上享受雪茄带来的美妙感觉, 店内同时 展示了

500 多种烟斗, 书架给店面增添了几分 图书馆的味道. 加里说: 我们尽力营造惬意 的环境, 让顾客觉得他们可以穿着拖鞋也能 走在店中. 更上一层楼 加里和克莱斯的雪茄事业稳步推进, 关键 在于他们能依环境变化不断做出调整.

2012 年, 大卫杜夫公司将雪茄会所概念带 进现实, 作为一个全球性战略, 其旗下每个会所 都会有大卫杜夫的标记. 克莱斯说: 我们抓住 了这一时机. 装修店面时, 设计团队综合考虑地 理位置、 建筑风格等因素, 将店面打造成外观美 丽、 功能多样的休闲场所. 这栋建筑的三楼被清空后, 仅剩两个