PDF《2013 年度北京地区 消费者保险需求调查报告》

2013 年度北京地区 消费者保险需求调查报告 目录

第一章 概述

一、项目背景

二、调研方法

三、报告涉及的主要定义

四、主要发现

第二章 消费者保险需求的基本情况

第三章 保险需求倾向调查情况

第四章 建议与措施

第一章 概述

一、项目背景 十二五 时期,是首都在新的起点上全面建设小康社会的关 键时期,是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期.

首都 经济社会发展为北京保险业提供了难得发展机遇, 也提出了新的更高 要求.

2013 年,在中国保监会、北京保监局的正确领导下,在北京市 委、市政府的大力支持下,北京保险业认真贯彻落实各项政策措施, 充分发挥保险的保障功能与社会管理功能, 在首都经济建设过程中起 到了重要的稳定器作用,实现了健康平稳发展.同时,随着居民个人 财富的不断增加和金融产品的日益丰富, 民众对保险的认知度越来越 深入,保险意识显著增强,保险不仅成为人们防范风险、保障生活的 重要手段,而且成为资产保值、增值的有效途径. 截至

2013 年年底, 在京保险分公司和直接经营业务的保险总公 司共计

101 家,较年初增加

2 家.北京保险业全年累计实现原保险保 费收入 994.4 亿元,居全国第四位,同比增长 7.7%.其中,财产险 业务

288 亿元,同比增长 7.9%;

寿险业务 570.8 亿元,同比增长 3%;

健康险业务 105.7 亿元,同比增长 32%;

意外险业务 29.9 亿元,同 比增长 37.7%.人身险公司保户投资款和投连险独立账户新增交费 222.3 亿元(数据来源:北京保监局网站) .

2013 年,为积极落实 守信用、担风险、重服务、合规范 的 保险行业核心价值理念,深入了解北京地区保险消费者的消费需求, 促进各保险机构进一步提升保险服务水平, 增强保险业服务民生的能 力, 同时为保险经营机构制定市场策略提供科学依据, 北京保险学会、 北京娱乐信报、搜狐理财联合在北京地区开展保险需求调查活动.

二、调研方法 本次调查主要采用问卷发放的定量式调研方式开展. 问卷的发放 主要采取网上形式,在搜狐网理财频道上刊出的线上问卷,历经两个 多月时间,共回收有效问卷

4040 份,调查对象以该网站的北京地区 网民为主.样本收集情况如下:

1、 性别结构

2、年龄结构

3、婚姻家庭状况

4、收入结构(月收入) 在受访人群中,男女比例是 6:4 左右,30 岁至

50 岁的人约占 总人数的 70%,已婚有孩子的受访者占总人数的 80%,月收入在

2000 ―10000 元的占总人数的 70%以上.

三、本报告涉及的主要定义 保险密度:是指按当地人口计算的人均保险费额. 保险深度:保费收入占当地国民生产总值(GDP)的比重.

四、主要发现

(一)保险消费的基本情况

1、消费者保险意识有了显著提高,但对保险常识了解依然不足.

2、理赔难问题依然受关注,消费者最担心保险公司不能如约理赔.

(二)保险消费倾向调查情况

1、超半数被调查者认为自身保障不足,保障性产品受关注.

2、保险消费渠道日益多元化,消费者差异性倾向并不明显.

3、保险消费能力逐步提高,消费态度更加科学理性.

4、消费者对商业保险的重要性认识加深,能较深刻地理解保险的多 种功用.

第二章 消费者保险需求的基本情况 近几年,借助北京作为全国政治、文化、经济中心的各种优势资 源及总部经济效应,保险业发展保持了较快的速度.虽然近两年受到 宏观经济影响,行业发展速度一度有所回落,但通过行业改革创新、 积极转型,并大力加强保险宣传,重点解决销售误导问题,全面提升 理赔服务水平,从2013 年下半年起,行业发展就扭转了下滑势头, 重返上升通道.