PDF《2018 年4月航空运输消费者投诉情况通报》

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

3 20 菲律宾菲亚航

0 0

1 0

1 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

3 21 加拿大航空公司

1 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 22 埃塞俄比亚航空

0 0

1 0

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 23 印度尼西亚鹰航空公司

2 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 24 柬埔寨吴哥航空公司

1 0

0 0

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 25 港龙航空

0 1

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 26 日本乐桃航空公司

2 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 27 美国航空公司

2 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 28 泰国亚洲大西洋航空公司

2 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 29 全日空航空公司

1 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 17

30 澳洲航空公司

1 0

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 31 美国联合航空公司

0 0

1 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 32 印度航空公司

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 33 台湾立荣航空公司

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 34 美国达美航空公司

0 0

0 0

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 35 阿联酋航空公司

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 36 阿联酋阿提哈德航空公司

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 37 瑞士国际航空公司

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 38 卡塔尔航空公司

0 0

0 0

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

1 39 土耳其航空公司

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 40 欣丰虎航空公司

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 41 斯里兰卡航空公司

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 42 柬埔寨天空吴哥航空公司

0 0

0 0

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 18

43 济州航空

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 44 文莱王家航空公司

0 0

0 0

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 45 肯尼亚航空公司

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 46 墨西哥航空公司

0 0

0 0

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 47 俄罗斯西伯利亚航空公司

0 0

0 0

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 48 新加坡航空公司

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 49 沙特阿拉伯航空

0 0

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 50 泰国国际航空公司

0 0

0 0

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 51 维珍航空公司

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 52 伊朗马汉航空公司

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 合计

69 2

38 0

22 28

6 0

1 0

0 1

0 0

0 0

167 19

二、对机场的投诉情况

(一)本月对机场的投诉

155 件. 序号 单位 投诉类型及数量 机场 设施 引导 标志 航班 信息 办理乘 机手续 安检行李 货物 航班 延误 时服 务 转机 服务 候机 环境 与秩 序 购物 和餐 饮服 务 地面 交通 服务 其他 合计

1 烟台蓬莱国际机场

0 0

0 0

0 0

0 1

1 1

5 1

0 9

2 郑州新郑机场

2 0

2 0

1 1

0 2

0 0

0 0

0 8

3 济南遥墙国际机场

0 0

0 0

7 0

0 0

0 0

0 0

0 7

4 北京首都国际机场