PDF《ICS:33.160》

? USB:用于连接 USB 设备,如U盘、无线网卡等. ? SD 卡:SD 卡(Secure Digital Memory Card)的插入端口. ? RF 输入端口:用于连接天线,接收室外天线信号或闭路电视机信号. ? 数字音频输出:用数字音频线将此接口与数字音响设备连接. 6.1.2 服务交付工程师向用户确认需要与电视机连接的信号源及外接设备,常 见的信号源及设备包括:RF 有线信号、机顶盒、网络盒子、DVD、功放/音响等. 6.1.3 服务交付工程师根据电视机具备的功能和用户需要连接的设备,将电视 机与外接信号源或设备进行连接,连接设备需遵循音画质最优及用户操作便利 为原则,具体如下: ? 信号输入原则:HDMI→VGA→YPbPr→YCbCr→AV. ? 电视机通道选择原则:HDMI1→HDMI2→HDMI3 ....... 6.1.4 若遇用户设备端口超出常用范围, 电视机无对应端口与用户设备连接时, 工程师需向用户耐心解释. 6.

2、网络连接 6.2.1 服务交付工程师需了解用户家的网络状态,如:宽带运营商、有线端口 位置、无线覆盖情况等. 6.2.2 根据用户网络状态确定网络连接方式,制定网络连接方案. 6.2.3 测试用户家网络速率是否满足电视机连接网络要求,对不能满足电视机 上网要求的,协助用户联系网络运营商解决. 6.2.4 具有网络连接功能的电视机,在有网络的情况下,服务交付工程师需要

8 连接好网络,确保用户能正常使用网络电视机相关功能. 6.2.5 对用户家现无网络,后期可能使用的,需教会用户连接、调试的方法. 6.2.6 采用有线连接时,连接好后须对裸露在外的网线进行规范捆扎、固定. 6.

3、功能调试 6.3.1 按键调试:按键手感良好,无卡死、迟滞现象,功能指向明确,功能与 标示一致. 6.3.2 遥控调试:在不同角度及距离测试遥控是否灵敏. 6.3.3 画质调试:根据用户需求将电视机调试至用户需要的亮度、对比度、色 饱和度、清晰度、背光亮度,选择适合的观看模式. 6.3.4 应用下载:进入智能电视机应用商城选择用户需要的应用进行下载,并 指导用户使用. 6.3.5 U 盘、SD 卡演示:插入 U 盘、SD 卡,选择机器允许的格式播放视频、音 乐或图片,视频、声音正常,图像无卡顿、花屏现象,音质正常、流畅. 6.3.6 用户注册:通过智能电视机或手机帮助用户注册成为会员,并对会员专 属内容进行演示介绍. 6.3.7 激活:按厂家激活流程进入到激活界面,按操作流程完成激活步骤,完 成后点击确认上传机器信息. 6.3.8 其他:根据用户需求对其它项目进行调试. 6.

4、用户使用指导 6.4.1 服务交付工程师对电视机调试、激活演示完成后,需现场教会用户对电 视机的基本操作. 6.4.2 指导用户进行操作,时间应不低于

15 分钟,主要包含: ? 基本操作:开/关机、菜单调试、画质/音质调试、信号源切换等. ? 网络连接:连接网络的方法和步骤. ? 应用调试:官方应用商店应用下载、安装、卸载. ? 应用演示:对电视机自带或安装的应用进行播放、暂停、停止等操作. ? 语音调试:让用户通过语音实现对电视机的操控.

9 ? 多屏互动:指导用户在手机上安装 APP,连接电视机,并使用遥控、点播、 推送等功能. ? 特殊功能使用:根据电视机所具备的特殊功能,如语音、声纹识别、3D 等. ? 其........