PDF《关于 2019 年3月航空运输 消费者投诉情况的通报》

2 0

0 0

0 5 12.49

6 云南祥鹏航空有限责任公司

0 4

8 0

1 0

0 0

0 13 11.90

7 春秋航空有限公司

5 1

4 0

7 0

0 0

0 17 9.62 合计

21 11

21 1

38 2

0 0

0 94 18.16 22.34% 11.70% 22.34% 1.06% 40.43% 2.13% 0.00% 0.00% 0.00% 100.00%

5 附件

4 2019 年3月外国及港澳台地区航空公司投诉数量及类型比例统计表 序号 单位 票务 服务 办理乘机手 续与登机 行李 服务 空中 服务 不正常 航班服务 超售 特殊旅 客服务 货物 其他 服务 投诉 数量

1 马来西亚亚洲航空(长途)有限公司

12 0

6 0

25 0

0 0

0 43

2 泰国亚洲航空公司

22 3

5 0

6 0

0 0

0 36

3 香港航空公司

4 3

4 1

9 0

0 0

0 21

4 马来西亚亚洲航空有限公司

7 9

1 0

1 0

0 0

0 18

5 俄罗斯国际航空公司

1 1

10 0

2 0

0 0

0 14

6 泰国狮子航空

2 2

3 0

2 0

0 0

0 9

7 新加坡酷航

2 1

5 0

1 0

0 0

0 9

8 澳门航空公司

3 0

0 1

3 0

0 0

0 7

9 国泰航空公司

5 0

1 0

0 0

0 0

1 7

10 港龙航空

2 1

1 0

2 0

0 0

0 6

11 美国航空公司

3 2

0 0

1 0

0 0

0 6

12 全日空航空公司

5 0

0 0

0 0

0 1

0 6

13 泰国亚洲航空(长途)有限公司

4 1

1 0

0 0

0 0

0 6

14 德国汉莎航空公司

0 0

3 0

1 0

0 0

1 5

15 加拿大航空公司

0 0

5 0

0 0

0 0

0 5

16 法国航空公司

1 0

1 0

1 0

0 0

2 5

17 荷兰皇家航空公司

4 0

1 0

0 0

0 0

0 5

18 阿联酋航空公司

1 0

3 0

0 0

0 0

0 4

19 英国航空公司

1 2

0 0

0 0

0 0

1 4

20 菲律宾菲亚航

2 0

1 0

1 0

0 0

0 4

21 土耳其航空公司

0 0

4 0

0 0

0 0

0 4

22 新加坡航空公司

2 1

1 0

0 0

0 0

0 4

23 韩亚航空

0 0

2 0

1 0

0 0

0 3

24 俄罗斯乌拉尔航空公司

0 1

2 0

0 0

0 0

0 3

6 2019 年3月外国及港澳台地区航空公司投诉数量及类型比例统计表 序号 单位 票务 服务 办理乘机手 续与登机 行李 服务 空中 服务 不正常航 班服务 超售 特殊旅 客服务 货物 其他 服务 投诉 数量

25 柬埔寨天空吴哥航空公司

0 0

1 0

0 2

0 0

0 3

26 韩国真航空

0 3

0 0

0 0

0 0

0 3

27 波兰航空公司

0 0

1 0

2 0

0 0

0 3

28 澜湄航空(柬埔寨)股份有限公司

0 0

0 1

2 0

0 0

0 3

29 澳洲航空公司

1 0

0 0

2 0

0 0

0 3

30 泰国国际航空公司

3 0

0 0

0 0

0 0

0 3

31 巴基斯坦航空公司

0 1

0 0

1 0

0 0

0 2

32 菲律宾航空公司

1 0

1 0

0 0

0 0

0 2

33 越捷航空公司

0 0

2 0

0 0

0 0

0 2

34 香港快运航空有限公司

1 0

0 0

1 0

0 0

0 2

35 美国达美航空公司

2 0

0 0

0 0

0 0

0 2

36 埃塞俄比亚航空

1 0

1 0

0 0

0 0

0 2

37 阿联酋阿提哈德航空公司

0 0

1 0

0 1

0 0

0 2

38 泰国新时代航空

0 0

2 0

0 0

0 0

0 2

39 日本航空公司

2 0

0 0

0 0

0 0

0 2

40 春秋航空日本株式会社

1 0

0 0

1 0

0 0

0 2

41 印尼狮子航空

0 0

1 0

0 0

0 0

0 1

42 肯尼亚航空公司

0 0

0 0

1 0

0 0

0 1

43 印度尼西亚鹰航空公司

0 0