PDF《顺丰优选关店潮背后：快递业零售梦艰难》

3 月20日内部曾口头通知, 顺丰优选

4 月中旬将退出整个华东、 西南市 场, 只留北京、 华南市场.随后, 顺 丰优选门店就开始有清仓动作, 目 前由深圳财务介入, 部分关键同事 从4月开始休息.顺丰商业一名高 管回应称, 全国关是不可能的, 个 别的门店调整很正常. 记者就关店的相关事宜向顺 丰优选方面发去采访函, 顺丰优选 方面回应称, 顺丰优选对部分线下 门店的经营区域进行了调整, 目的 在于集中资源提升门店服务能力 及客户体验, 将加大华南及北京地 区投入. 多名便利店行业内人士在接受 记者采访时称, 顺丰布局零售业务 近十年, 但其经营模式、 定位、 商品 结构设计等方面都存在很多问题, 直接表现就是

2013 年~2015 年3年间顺丰商业亏损超

16 亿元.新 零售顾问陈文中认为, 物流和零售 是两种完全不同的体系, 零售从后 端的供应链到前端的营销和模式创 新, 需要的资源和能力都是顺丰所 不具备的.零售专家文志宏表示, 顺丰优选经营情况不佳, 对经营区 域进行调整可以看作是战略性收 缩、 止损的一种行为. 据知情人士透露, 顺丰优选

4 月中旬将退出整个华东、 西南市 场, 只留下北京、 华南市场.记者 以消费者身份询问顺丰优选 App 客服人员关店情况, 该工作人员证 实, 顺丰优选上海地区的门店已全 部关闭, 但可以线上下单. 此外, 记者了解到, 顺丰优选 成都多家门店在进行满

200 减100 的清仓处理活动, 待商品售卖完毕 就关店, 成都顺丰优选瑞名街店的 店长称因公司政策调整, 成都所有 的实体店都要关闭. 顺丰控股股份有限公司 (以下 简称 顺丰控股 , 002352.SZ) 的便 利店业务始于

2014 年5月的 嘿客 , 店内不提供实物商品, 通过店 内平板和导购线上下单, 门店仅作 为用户自提点的方式.2015 年, 嘿客 更名为 顺丰家 ,

2016 年9月 顺丰家 更名为与线上生鲜平 台统一的 顺丰优选 , 加入了实体 产品. 根据顺丰优选的官网介绍, 顺 丰优选的产品以生鲜和进口食品 为主, 目标人群为中高端消费群 体, 采用委托管理的方式经营.加 盟商需缴纳履约保证金30万元 (期 满无息返还) , 承担店铺租金、 水电 费以及员工薪资, 加盟商的经营收 入由商品销售分成和快递自寄自 取收入构成. 在顺丰控股借壳鼎泰新材上 市的财报数据中, 顺丰 已剥离业 务 中 商业板块 自2013 年至2015 年亏损分别是1.26 亿元、6.14 亿元、8.66 亿元,相加亏损16.06 亿元. 报告中称亏损的原因主要是 顺丰商业 (顺丰优选与 嘿客 便利 店合并在内) 2014年集中铺设线下 门店所致.2015年, 顺丰控股对商 业板块进行了剥离.另外, 顺丰优 选自上线到

2018 年9月的六年时 间里, 经历了7任CEO的变动. 从嘿客到后面的便利店, 可 以看出顺丰并没有搞懂电商, 也 没有搞懂新零售. 陈文中表示, 嘿客 便利店让人们在店里的屏 幕下单, 很快就证明这种模式是 失败的.后面的便利店虽做了优 化, 开始售卖实物商品, 但从店面 结构、 品类、 售卖方式来看, 没有 和现有便利店有本质差异和创 新, 也没有线下成熟品牌 7-

11、 美 宜佳等专业. 现在这种调整,是顺丰优选经过盲目快速扩张后的理性 思考和选择. 在文志宏看来, 顺 丰优选此次的区域布局调整说 明华东、 西南等市场的经营情况 不佳, 撤店是止损的行为. 便利 店这样的小业态在发展布局上 应该考虑区域聚焦的基本原则, 来体现规模优势.顺丰优选之 前在全国范围内广撒网, 整体的 运作、 管控、 供应跟不上, 就会导 致大面积亏损. 根据顺丰优选方面提供给记 者的信息显示, 顺丰优选