PDF《沪试点推行家政服务行业标准》

10 万辆的投放规模. 照现在的增长势 头, 可能不到年底就能达到

10 万辆. 这 也将意味着, 上海届时将超越杭州, 成 为国内最大的公共自行车共享城市, 同 时还是最大的智能共享自行车城市. 作为战略合作伙伴, 徐汇区一个区的投 放量将达到5万辆. 助力打造城市慢行系统 徐汇区相关负责人告诉记者, 沪上 的交通研究院有着很完整的市民交通 出行数据――轨交、 公交、 私家车、 出租 车, 甚至连步行数据都有. 唯一缺失的 是自行车数据, 原因就在于自行车的数 据无法追踪. 上世纪90年代, 上海还是一个基于 自行车王国构造的城市, 可如今随着城 市的发展, 更多的考虑基础是汽车, 随 之而来的是慢行系统的逐渐萎缩, 自行 车的使用环境并不友好. 但随着人们 对环境保护的越来越重视, 低碳出行的 自行车理应成为最后一公里的最好选 择. 徐汇区政府相关负责人表示, 他们 将依托摩拜大数据助力城市慢行系统 规划. 比如哪块区域自行车利用率更 高、 哪些地方停放时间比较久、 甚至哪 些骑行路线更受市民青睐;

还有科技园 区与居民小区的自行车投放标准、 数量 与范围如何才能更加合理……这些都 能从大数据中找到答案. 上海年内将投放10万辆摩拜单车 拟推动对接征信体系 家政公司多如牛毛, 哪家放心? 请 家政有没有收费标准? 保洁只是两块抹 布打天下? 诸如此类的问题让不少市民 感叹找个称心的家政员很难. 在昨天的 上海市第三届家庭服务 博览会 上, 首个沪版家政服务行业标 准 (家政机构管理标准和家政服务技能 技术标准) 公开征求意见, 其中既有对 家政企业的要求, 但更多的是对保姆服 务的规范和要求. 雇主可以通过这些标 准评判家政员的服务质量, 同时, 家政 员也能借此提升或改进自己的工作. 家政员做什么怎么做 《家政服务操作规范》 通俗地说, 就 是家政员要做什么怎么做, 包含服务规 范、 母婴护理操作规范、 保洁操作规范、 居家养老操作规范、 居家家务操作规范 5大板块. 它对家政员行为举止、 仪容仪 表等做了非常详细的规定. 比如在个人 卫生上, 明确规定 上班前不饮酒, 忌吃 大蒜、 韭菜等有刺激性气味的食物. 不 要在人前剔牙齿、 掏鼻孔、 挖耳屎、 修指 甲 . 比如养老护理, 标准将明确护理人 员一天要做哪些事情, 包括早中晚各需 要做些什么事情, 护理过程需要用哪些 器具、 操作前后过程、 应该如何完成等 都规定得非常详细和具体. 目前, 该标准已经确定相关的试点 家政企业, 试点将进行一段时间, 在试 点过程中会对其中的内容进行修改和 完善, 如果修订后的标准确实可行, 将 会在行业内逐步推广. 家政服务难题一百问 雇主一家外出度假, 保姆留守, 雇 主可否不付给保姆外出期间的服务费? 在某雇主家庭打工的张阿姨多次 碰到这样的难题: 雇主每每暑假、 国庆 等外出旅游, 她就被撂在家中, 自然, 雇 主外出张阿姨只需自己料理自己了. 活 不干了, 张阿姨乐得轻松, 但雇主给张 阿姨的工钱中却扣除了他们外出期间 的工资. 但张阿姨认为, 即便是雇主外 出, 她依然在工作期间, 处在工作状态, 只是雇主的原因, 让她暂停工作, 这笔 账应该算在雇主头上, 雇主应该支付给 她他们外出期间的工资. 可雇主却不这么认为. 雇主不支付 工钱的理由是, 保姆不干活, 他们就可 以不支付工资. 类似的问题还有很多, 如雇主不让 保姆同桌用餐, 是否侮辱了保姆人格? 过年过节雇主要不要给家政员发红包, 雇主能不能在家里装探头……上海市 家庭服务业行业协会编制的 《家政服务 一百问》 日前公布, 将解答市民的疑问. 上海市家协副会长周珏珉表示, 100问 采集自雇主、 保姆和家政公司, 涵盖雇主、 保姆以及家政公司三角关系 的种种利益冲突. 家博会期间将连续举 办三场 家政服务大家谈 大讨论, 邀请 雇主、 保姆和家政公司三方代表共同探 讨 100问 中各自关注和争议问题. 家政服务一百问 ・ 雇主篇 雇主家庭用餐时不让家政员同 桌用餐是否是对家政员的人格侮辱? 答: 不是. 家政服务员进入雇主家 庭后, 服务好雇主家庭成员的衣食住行 是家政服务员的本职工作. 雇主家庭用 餐时间也是家政服务员理应提供服务 的时间. 如同餐厅服务员一样. 因此我 们提倡分餐制, 家政服务员可提前或延 后用餐. 分工不同不等于地位不同 , 不同桌吃饭并不是对家政服务员有人 格侮辱, 但绝不要让家政人员吃雇主吃 剩下的饭菜. 在照顾异性成年病残和老年人 时, 是否可安排家政员与其同室居住? 答: 可以. 根据约定的服务内容, 如 果服务的对象是必须是同处一室的, 雇 主应在不影响照顾的情况下, 为家政服 务员创造一个相对独立的隐私空间 (如 拉个布帘, 隔个屏风等) , 既要保证家政 服务员的隐私权受到保护, 同时也能更 好地休息, 更好地服务. 因雇主住房狭小又必须请驻家 家政员时, 让家政员睡客厅、 地铺或阳 台是否是侵害了家政员的隐私权? 答: 在雇主家庭条件允许下, 为家 政服务员提供独立的居住空间和良好 的工作环境是雇主应尽的责任. 如果雇 主的住房条件有........