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1 前言为贯彻落实党的十九大报告精神和习近平新时代中国特色社会 主义思想,促进与规范共享住宿业发展,制订本标准.

本标准由国家信息中心分享经济研究中心提出. 本标准起草单位:国家信息中心分享经济研究中心 北京第二外国语学院 北京快跑信息科技有限公司 安彼迎信息科技(北京)有限公司 途家网网络技术(北京)有限公司 厦门榛果假期旅行社有限公司. 本标准主要起草人:张新红、谷慧敏、于凤霞、高太山、黄伟、 李红升、潘采夫、安丽、朱建刚、樊毅华、申海恩、胡沐华.

2 3 共享住宿服务规范

1 范围 本标准规定了共享住宿的定义、服务与规范的基本要求. 本标准适用于在中华人民共和国提供在线交易的互联网共享住 宿平台和房东.

2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的. 凡是注日期的引用文 件,仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件,其最 新版本(包括所有的修改单)适用于本文件. GA 1277-2015 信息安全技术互联网交互式服务安全保护要求 GB/T 35273-2017信息安全技术个人信息安全规范 GB/T 31524-2015电子商务平台运营与技术规范 GB/T

18883 室内空气质量标准 LB/T 065-2017 旅游民宿基本要求与评价

3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准. 3.1 共享住宿 Sharing Accommodation 利用自有或租赁住宅, 通过共享住宿平台为房客提供短期住宿服 务,房源房间数不超过相关法律规定要求. 3.2 共享住宿平台 Sharing Accommodation Platform 以互联网技术为依托,根据服务协议,整合房源供需信息,为房 东及房客提供在线住宿交易的服务商. 3.3 房源 Listings

4 供房客租用的房间或整套房屋和相关信息. 3.4 房东 Sharing Accommodation Host 利用个人拥有所有权或使用权(自有或租赁)的住宅, 通过共享住 宿平台(以下简称平台)发布房源、管理预订申请、提供短期住宿接 待服务的个人或组织. 3.5 房客 Sharing Accommodation Consumer 通过共享住宿平台实现短期租住的用户.

4 总则 4.1 平台和房东应遵守法律,履行消费者权益保护、网络安全与个 人信息保护、知识产权保护、环境保护等方面的义务. 4.2 平台和房东应遵守社会主义公序良俗,保护用户的合法权益, 尊重用户的信仰与风俗习惯,不损害民族尊严. 4.3 平台和房东应遵守商业道德,遵循自愿、平等、公平、诚信的 原则,公平参与市场竞争,承担产品和服务质量责任,接受政府和 社会的监督. 4.4 平台和房东应在治安、消防、卫生、食品安全、信息安全等方 面按照相关法律要求进行管理. 4.5 平台和房东应加强行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚 信建设. 4.6 平台、房东和房客应自觉维护社区正常居住环境,履行社区相 关责任义务,推动社区安全与和谐. 4.7 平台和房东应在设计、装修和服务中充分利用历史、地域、社 区等文化资源,弘扬优秀文化.

5 共享住宿平台服务与管理要求 5.1 基本要求

5 5.1.1 应依法办理工商登记注册;

涉及行政许可的,应取得主管部 门的行政许可. 5.1.2 应在其官网主页面或从事经营活动的网页显著位置公示以下 信息或该等信息的链接标识: a)营业执照和社会信用代码;

b)互联网信息服务许可登记或经备案的电子验证标识. 5.1.3 应依法记录、保存发布的房源、服务信息、交易信息,确保 信息的完整性、保密性、可用性,并依法尊重用户在相关法律规定 情况下删除个人信息的权利. 5.1.4 应依法采用技术等手段引导用户完整阅读用户协议,合理提 示交易风险、责任限制和责任免除条款. 5.1.5 制定并公布服务协议应符合 GA1277-2015 的要求.服务协议 的制订、变更、修改应对用户进行公示,告知相关权利义务及可能 需承担的法律责任,如存在免责声明,需以醒目方式提示用户. 5.1.6 平台停业或其他自身原因终止经营的,应提前告知用户. 5.1.7 应做好市场交易统计工作,依法定期向有关行政主管部门报 送. 5.2 信息安全与隐私保护服务要求 5.2.1 应经用户认可同意后,方可收集以下信息: a)账户信息:包括但不限于照片、姓名、性别、出生日期、E-mail 地址、住址和电话号码等;