PDF《北京第二外国语学院 北京快跑信息科技有限公司》

b)验证信息:如身份证件号码、护照号码或其他验证信息;

c)订房信息:通过平台创建或预订房源时提供的信息(如房客信 息、房源地址等);

d)支付信息:收付款时,通过平台提供的财务信息(如金融账户或 信用卡信息等);

e)通信内容:用户通过平台交流时提供的通信内容;

f)其他信息:用户通过平台进行搜索、评价、投诉、回答调查、发 布社区/论坛内容、参与活动或使用平台其他功能时提供的信息.

6 5.2.2 应依法制定并公布隐私保护协议,尊重用户的个人隐私权, 未经用户许可不得非法公开、编辑、透漏用户的非公开资料给第三 方. 5.2.3 应在法律允许范围内从第三方合作伙伴获取用户个人信息, 并要求第三方保障提供信息的合法性. 5.2.4 应依法存储用户个人信息. 5.2.5 应依法配合相关国家机关数据信息的查询和调取工作. 5.2.6 应创建和维护平台服务环境安全,包括验证身份信息,监测、评估、防范和处理可能的欺诈、窃取、破坏或其他违法行为. 5.2.7 应建立专门的信息安全管理制度、流程和组织,对用户提供 的信息采取保密管理及保护措施,避免信息泄露. 5.2.8 经用户同意方可将其个人资料的部分资料(如个人头像、名 字和描述等)以及通过平台发表的评论、意见公开. 5.3 平台用户信息审核 5.3.1 房东身份审核: a)应对房东提供的身份证件、电话号码信息进行验证,未通过验证 的应不予提供相关服务;

b)应对房东发布的用户名、头像及其它个人资料进行审核,禁止包 含危害国家安全、损害国家民族尊严、违背公序良俗、容易引起公 众不良反应或误解等信息. 5.3.2 房源审核: a)房源属国家明令禁止出租或转租的住房类型应不予上线;

b)应对房东发布房源信息真实性进行核实,达到要求方允许其上 线;

c)应对发布房源图片、描述信息、勾选设施进行严格比对审核;

可 为房源提供上门实拍、实地验真服务;

d)应及时反馈房东房源审核结果,未通过审核房源应告知拒绝原因 与修改建议;

e)应根据房源情况提供标签分类服务.

7 5.3.3 房客信息审核: a)应对房客(预订人和主要住宿人)的真实姓名、身份证、电话号 码进行实名验证,不提供真实身份信息的不予提供相关服务;

b)应对房客发布的用户名、头像及其它个人资料进行审核,禁止包 含危害国家安全、损害国家民族尊严、违背公序良俗、容易引起公 众不良反应或误解等信息. 5.4 交易服务要求 5.4.1 应制定住宿保洁标准,并要求房东和保洁人员按照标准执 行.若平台提供保洁服务,则应严格按照平台保洁服务标准执行. 5.4.2 应为房东提供财产保险服务,保障交易和出租安全. 5.4.3 应为房客提供人身及意外保险服务,保障交易和入住安全. 5.4.4 应提供第三方信用保障服务. 5.4.5 应根据房源的价格、好评率、信用等以多种分类方式向用户 显示房源搜索结果. 5.4.6 宜为房东提供智能安全硬件设施. 5.4.7 宜提供专业摄影实拍服务,拍摄图片不得过度美化. 5.5 订单交易管理要求 5.5.1 应制定服务费收取规则,并加以明示. 5.5.2 未有房客预订的房源、交易未成功、未支付取消的订单不得 收取服务费. 5.5.3 应明示房东收取押金的退还方式、程序. 5.5.4 应制定房东收款规则,并遵照规则发放收款. 5.5.5 应制定房东退款规则,并按照规则处理退款. 5.6 点评管理要求 5.6.1 应对用户发布的点评内容及版权负责,不得允许用户擅自转 载、使用. 5.6.2 应及时告知用户点评审核结果,对发布失败的用户点评应说 明原因.