PDF《中国电信股份有限公司扬州分公司 中国电信集团工会江苏省扬...》

组织 开展营销团队的户外拓展活动、员工户外游活动,缓解各方压力;

开展与大客户的文体联谊活动,增进沟通理解,提高合作效率.通 过交流互动,使大家进一步熟悉中国电信的企业文化,进一步理解 中国电信 让客户尽情享受信息新生活 的企业愿景 和 世界触 手可及 的深刻含义, 进一步运用发挥中国电信的网络和产品优势. 四是关注客户价值、 企业价值和员工价值, 体现统一性. 当前, 部分一线销售人员对电信产品及套餐的优势不清楚, 销售卖点掌握 不准,不擅长站在客户的立场上宣传推销电信产品,导致心理负担 较重, 存在或多或少畏惧心理和畏难情绪, 或销售业绩不佳的状态. 在一线装维工作中,存在时有客户感知差、投诉多的现象发生,装 维人员中存在心理压力增大,整体技能有待提高,服务质量亟待加 强的状态.要通过活动开展,帮助销售人员加深理解 人无我有, 人有我优,人有我新 的产品策略,学会运用天翼、宽带、视频、 固话 四重打包 的全业务优势和实惠贴心的消费价格,站在客户 的立场和角度营销产品,帮客户选好套餐算好帐,达到与客户沟通 得心应手.在提升客户价值的同时,提升销售业绩和企业价值.要 帮助装维人员进一步认清中国电信的网络优势,通过技术培训、实 际操作、技术比武等途径提高技能,通过 传、帮、带 培养不同 层次的技术骨干, 从而提高装维服务质量. 要营造创先争优的氛围, 及时总结成功案例, 选树典型标杆, 加快复制推广. 组织销售精英、 装维能手现身说法,开展每月一星评比和有奖征文活动等,言传身 -1- 教,扩大效果. 总之, 我工作我快乐 的活动要体现进一步发挥中国电信的 产品优势、网络优势和服务优势,通过规模发展、创新突破、合作 共赢和价值提升,实现 三个领先 ,成为智能管道的主导者、综 合平台的提供者、内容和应用的参与者.通过系列活动的开展,在 公司上下形成 凝心聚力抓服务,一心一意谋发展 的生动局面, 促进企业规模发展,实现 十二五 良好开局.

二、活动组织领导

(一)为了有序高效地组织好 我工作我快乐 的系列活动, 公司决定成立 我工作我快乐 活动领导小组. 组长:姜弘民;

副组长:解建成、汤建强、陈勇刚、吴海峰;

成员:彭扣宝、郭自萍、姜鸣、姜仁强、范久春、范金涛、龚 伯建、沈冬生、徐巍、刘兴峰、严金宏、董建柱、于素平、谈广平、 王锦苗、葛文清、姜红星、郭剑、洪秀林、许联明、黄勤. 活动领导小组下设办公室,挂靠工会办公室和党群工作部. 主任:彭扣宝;

副主任:郭自萍、姜鸣;

成员:仇群、骆晓青、唐斌、周渭华、贾蓉蓉、刘丽萍.

(二)活动的时间:2011 年3月-12 月.

(三)活动的主要对象:政企客户部、校园营销中心、区局的 客户经理、营业员;

客户端装维中心的装维人员及其他一线员工. -1-

(四)活动主要工作安排: 活动内容主要围绕以下八个方面开展:

1、帮助客户算帐,坚 持四重打包,我营销我快乐;

2、强化培训比武,提升操作技能, 我装维我快乐;

3、挂钩区局基层,加强作风能力,我服务我快乐;

4、开展创先争优,选树典型引领,我自信我快乐;

5、多种活动并 举,舒缓员工压力,我放松我快乐;

6、常态晋档升岗,增加员工 收入,我加薪我快乐;