PDF《行使管理职能》

6 年增长 19%,股票价格上升两倍多. Quaker Oats 由于公司较低的业绩,没能获得同样的成功.CEO 威廉・D. 史密斯博 格勉强保住他的位子.公司的股票价格已经有

5 年没有上升.史密斯博格的管理方法与 约翰森有明显的不同――冷淡而疏远员工.1980 年,史密斯博格运用极强的分析能力制 定了出色的战略决策.例如,Quaker Oats 曾经买断经营运动饮料的 Gatorade 公司,并使 其成为最畅销的品牌.他力求这种成功再次应验,1994 年,他用

17 亿美元买下以国外水 果为原料的果汁饮料公司 Snapple,但是由于当时的 Snapple 销量开始下降,多数人认为 Snapple 的价值最多只有

7 亿美元,为什么史密斯博格要用

17 亿美元买断?分析家们认 为他太过于相信自己对饮料行业的了解,并希望再次获得像收购 Gatorade 那样的成功.

1997 年,Quaker Oats 将Snapple 公司以

3 亿美元的价格卖给了 Triarc 公司,又是一次巨 大的损失. 约翰森和史密斯博格这样的管理者,都曾经制定重大的决策,随后由其他管理者实 施他们的决策.但是当出现在 Snapple 面前的问题日益严重时,史密斯博格却开始日复一 日地增加对该部门管理的干涉,隐瞒部门中出现的问题并试图取缔执行者们的领导权. 当该部门问题恶化后,他解雇部门的管理梯队并全权掌管这个部门的管理工作. 任务:约翰森可以说是一位成功的管理者,而史密斯博格在管理方面则有其欠缺之 处.如果你是史密斯博格,你将如何改进管理并使公司走出困境呢? 管理的原理包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理及权变原理等.约翰森 的成功之处在于他充分运用了管理的科学性,管理过程中充分体现了这些内容,而史密 任务分析

4 管理学基础(第2版) 斯博格未注意到这一点,那么,如果史密斯博格想摆脱困境,就必须具有科学管理的思 想与方法,并熟知管理的本质及管理的基本原理.

一、管理的概念及特征 1.管理的概念 古往今来,许多学者根据自己研究问题的立场、方法和角度给管理进行了定义. 科学管理之父 泰勒认为,管理就是 确切地表明你要别人去干什么,并使他用 最好的方法去干 . 现代经营管理之父 法约尔认为,管理就是实行计划、组织、控制、协调和指挥. 行为学派的代表梅奥认为,管理就是做人的工作,管理的主要内容是以研究人的心 理、生理和社会环境之间的相互关系为核心,激励员工的行为动机,调动人的积极性. 诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为,管理就是决策,决策贯穿于管理的全过程. 组织理论之父 韦伯认为,管理是用数学模型来计划、组织、控制及决策等合乎 逻辑的程序,求出最优的解答,以达到系统所追求的目标. 著名管理学教授孔茨认为,管理就是设计和保持一种良好的环境,使个人在群体中 高效率地完成既定的目标. 博取众家之长,本书提出现代管理的管理概念:管理是指组织中的管理者在执行计 划、组织、领导和控制等各项职能的过程中,通过优化配置和协调使用各种资源(包括 人力、物力、财力和信息等) ,有效地达到组织目标的过程. 2.管理的特征 (1)管理的二重性.生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产,因此对 生产过程的管理存在两重性,即与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会 属性. ① 自然属性.管理是由许多人进行协作劳动而产生的,是有效组织共同劳动所必需 的,具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性.体现在两个方面:一方面,管理 是社会劳动过程的一般要求.管理之所以必要,是由劳动的社会化决定的.它是共同劳 知识链接