PDF《服务说明》

1 Installation and Implementation of Dell Networking W-Series ClearPass | v1.

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2014 服务说明 安装与实施 Dell 网络 W 系列 ClearPass 简介 Dell 很高兴按照本服务说明(下称 服务说明 )为Dell 网络 W 系列 ClearPass 提供安装与实施服务(下称 服务 ).您的报价单、订单或者其他双方商定的发票或订单确认书(如适用,下称 订单 )将包 括本服务名称,以及您所购买的可用服务选项.如需更多帮助或需要服务合同的副本,请联系 Dell 技术支 持部门或销售代表. 本服务的范围 本服务适用于设计、安装和实施连同本服务一起购买的最多可达 SKU 说明中所规定数量的 Dell 网络 W 系列ClearPass(下称 受支持产品 ),详见本服务说明(下称 服务 )中所述.本服务包括: ? 特定于客户环境需求的设计. ? 根据特定客户环境需求提供每个受支持产品的物理安装,以确保可在客户的网络环境中实施该设备. ? 如果适用,安装 ClearPass Policy Manager、ClearPass Onboard、ClearPass Profile、ClearPass OnGuard 和ClearPass Guest. ? 验证每个受支持产品的功能. Dell 代表将联系客户以安排本服务,以便根据双方商定的资源可用性在服务开始前留出至少十个工作日的 筹备时间.除非在附录 B 中另有说明,否则提供本服务的时间为 Dell 正常工作时间(客户当地时间星期一 至星期五的上午 8:00 到下午 6:00).任何在非 Dell 正常工作时间提供的服务均将另行收费,并体现在客 户发票中.除非销售团队和 Dell 项目经理另行安排,否则在当地、省/自治区/直辖市和/或国家或地区的节 假日不会安排任何服务活动.

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2014 服务自购买之日起

1 年后到期.除非适用法律另有要求,否则,自初始购买日期起的

1 年之内 (下称 有效期 ),您仅可以使用一次本服务.初始购买日期为服务发票日期或 Dell 确认订单的日期, 以两者中较早的日期为准.有效期之后,即使您未使用本服务,也将认为 Dell 已交付本服务. 服务协议的范围 服务 SKU 请参阅附录 A 主要服务步骤包括 ? 规划: 1. 客户提供站点环境和技术方面的准备要求,并与 Dell 一起审核这些准备要求. 2. Dell 与客户一起确认站点环境和技术方面的准备要求以及安装日期,并强调以下事项:必须完成客 户站点准备并赶上产品发货日期,以便符合已规划的安装时间表. 3. Dell 针对客户的硬件和软件配置制定有效的服务实施计划. ? ClearPass 设计: 1. 促进战略安全性、架构和设计讨论. 2. 收集现有架构要求: a. 符合 RADIUS b. 网络设备 c. Active Directory/LDAP 组结构 d. 公用密钥/证书 3. 审核适用的 ClearPass 模块的客户目标和要求: a. Policy Manager C AAA b. Onboard c. Profile d. OnGuard C NAC e. Guest 4. 制定 ClearPass 部署指南. ? 实施和测试: 1. ClearPass 设备或 VMware 虚拟机的物理安装(如果适用): a. 拆除包装,并在安装之前检查所有硬件. b. 验证客户是否有适合的电源插座和足够的物理空间供安装使用. c. 将任何与机架相关的必要硬件安装到客户提供的机架中(前提是 Dell 支持该机架). d. 将设备安装到机架中. e. 安装客户提供的所有电源线并布线. f. 设备或 VMware 虚拟机通电.

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2014 2. ClearPass Policy Manager: a. 激活 ClearPass Policy Manager 许可. b. 配置 DHCP 中继以进行设备配置. c. 添加 NAS、标识存储信息 d. 实施证书(如果适用). e. 制定规则/服务基准集. f. 测试身份验证/功能/报告. 3. ClearPass Onboard: a. 激活 ClearPass Onboard 许可. b. 根据设计目标配置并启用 ClearPass Onboard. c. 实施证书(如果适用). d. 验证相应功能以支持所需的 BYOD 设备. e. 验证不受支持设备的流程. 4. ClearPass Profile: a. 激活 ClearPass Profile 许可. b. 配置 DHCP 中继. c. 验证设备配置文件功能. d. 根据设备配置文件创建规则/服务. e. 测试配置文件/规则功能. 5. ClearPass OnGuard: a. 激活 ClearPass OnGuard 许可. b. 根据客户标准/流程创建 OnGuard 规则/服务. c. 配置并启用 OnGuard 策略. d. 验证相应设备/用户角色推导. e. 验证合适的设备/用户补救流程. 6. ClearPass Guest: a. 激活 ClearPass Guest 许可. b. 实施 ClearPass Guest 皮肤设计(如果适用). c. 验证来宾配置功能(根据客户流程). d. 验证来宾凭证分发(SMS/电子邮件/打印). e. 验证来宾访问超时(根据客户流程). ? 产品认知: 1. Dell 与客户一起召开一个简短的产品介绍会,并审核相关文件.这个概述性的会议并不会取代任何 针对本产品提供的 Dell 培训课程. ? 项目收尾: 1. 向客户提供说明文件,其中反映了已执行的服务. 2. 获得客户对已执行服务的认可.