PDF《服务说明》

4 Installation and Implementation of Dell Networking W-Series ClearPass | v1.1 | March 30,

2014 假设条件 ? 本服务仅限于 Dell 网络 W 系列 ClearPass 设备或 VMware 虚拟机.任何其他操作系统或硬件均超出了 本服务的范围. ? 所有 Dell 设备平台均必须具有部署项目持续期间的有效支持合同. ? 对任何非 Dell 设备或网络平台的故障排查或中断修复支持(具有或不具有有效支持合同或保修)超出 了本服务的范围. 不包括的服务 ? 将任何受支持产品安装到不受支持的机架中. ? 从机架外部连接超过七 (7) 米的任何电缆. ? 对网络实行性能调试或基准评估. ? 提供和/或安装未在本文中指定的电缆(包括光纤). ? 卸载或重新安装产品或应用程序. ? 本服务仅向 Dell 网络 W 系列 ClearPass 产品提供. ? 本服务说明未明确注明的任何活动. ? 除了任何协议条款中所规定的保修之外,本服务说明的条款不向客户提供任何保修. ? 正如本文档中所定义,在非标准工作时间将不执行任何工作,除非单独购买. 客户针对服务的责任 客户负责: ? 根据硬件参考手册的规定,在Dell 认可的机架中提供空间(根据设备的需要). ? 验证设备增加的负重是否超出了机架的重量限制. ? 确保具有以下特性的电气分支电路可用: 1. 提供要求的电压与频率(如硬件参考手册所述). 2. 根据当地电气规范,通过断路器提供保护. 3. 提供符合设备上电气等级的电路、线熔合和线号. 4. 接地插座与电源线兼容,并由具有执照的电工安装. ? 确保机架以机械方式紧固,以确保稳定性并符合所有建筑规范. ? 确保要安装的任何硬件和软件(包括设备、机架安装硬件和适当的电缆)都已准备好并且放置在安装 地点. ? 购买或提供任何其他网络电缆安装服务(如果需要),以便为设备安装做准备. ? 处理包装材料及其他垃圾. ? 针对现有网络设备配置,确保: ? 已提前提供 IP 地址并将其分配给设备和/或VLAN(如果需要). ? 客户环境稳定且可正常运行,可供 Dell 开始提供本文中指定的服务. ? 确认 Dell 已履行服务. ? 提供网络设计,包括第

2 层和路由信息(当前 IP 子网、VLAN 配置、静态路由、OSPF/BGP 配置). 如果需要实施网络设计咨询项目,请联系您的 Dell 销售代表.

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2014 客户的一般责任 有权授予访问权限.客户表示并保证已获得相关许可,允许客户和 Dell 出于提供这些服务之目的访 问和使用受支持产品、其中的数据、包含的所有硬件和软件组件.如果客户尚未获得该许可,则有责任 在要求 Dell 提供这些服务之前获得该许可(费用由客户自行承担). 与电话分析师和现场技术人员密切合作.客户应与 Dell 电话分析师或现场技术人员合作,并按 照其指示行事.以往经验表明,通过用户与分析师或技术人员的密切合作,大多数系统故障和错误均能 通过电话纠正. 现场职责.如果需要现场执行服务,客户需要免费为 Dell 提供对其设施和受支持产品的自由、安全且 充分的使用权限,包括足够的工作空间、电力和本地电话线路.如果系统尚不包括监视器或显示器、鼠标(或指点设备)和键盘,则客户还必须免费向 Dell 提供这些设备. 维护软件及所服务产品的版本.客户应根据 Dell 按照 PowerLink for Dell | EMC Storage 或EqualLogic? 或www.support.dell.com 上对其他受支持产品指定的最低版本级别或配置维护软件和受 支持产品.客户还必须确保按照 Dell 的指示安装补救性的更换部件、补丁程序、软件更新或后续版本, 以保证受支持产品有资格享受本服务. 数据备份;