PDF《ULTRA-LUXURY AND LUXURY》

03 中国正通汽车服务控股有限公司 二零一三年中报 管理层讨论与分析 天津 十堰 南昌 宜昌 长沙 郴州 广州 清远 珠海 中山 东莞 汕头 揭阳 赣州 呼和浩特 包头 武汉 佛山 深圳 海口 襄阳 福州 上饶 湘潭 青岛 郑州 北京 太原 上海 宝马 :

3 日产 :

2 进口大众 :

1 路虎,捷豹 :

1 保时捷 :

1 宝马 :

3 路虎,捷豹 :

1 沃尔沃 :

4 北京:8 沃尔沃 :

1 天津:1 奥迪 :

1 山东:1 奥迪 :

1 进口大众 :

1 日产 :

2 东风本田 :

1 上海:5 宝马 :

3 MINI :

1 路虎,捷豹 :

1 沃尔沃 :

1 湖南:6 路虎,捷豹 :

1 沃尔沃 :

1 福建:2 宝马 :

4 奥迪 :

1 江西:5 宝马 :

4 MINI :

1 别克 :

2 奥迪 :

2 日产 :

1 北京现代 :

1 雪佛兰 :

1 湖北:12 保时捷 :

1 宝马 :

3 MINI :

3 奥迪 :

2 沃尔沃 :

8 路虎,捷豹 :

7 进口大众 :

1 奔驰 :

1 讴歌 :

1 英菲尼迪 :

1 凯迪拉克 :

1 一汽丰田 :

2 福特 :

1 一汽大众 :

2 一汽马自达 :

1 广东:35 沃尔沃 :

2 河南:2 兰博基尼 :

1 山西:1 已覆盖省份 已覆盖城市 内蒙古:8 路虎,捷豹 :

1 海南:1 截至2013年6月30日本集团的经销网络

04 中国正通汽车服务控股有限公司 二零一三年中报 管理层讨论与分析 我们销售及营销多个汽车品牌,目标为超豪华、豪华及中档市场分部,特别集中於中国畅销之豪华品 牌,如宝马MINI、奥迪、梅塞德斯-奔驰、捷豹路虎、保时捷及沃尔沃.全面的品牌组合最能吸引想 比较不同豪华品牌及型号的首次购买者,并可保留考虑升级及购买第二辆汽车之现有客户.我们多样化 的品牌组合使我们较少倚赖单一品牌,并达致更稳定之增长. 逐渐展现潜力的售后服务业务 随著豪华及超豪华汽车保有量和渗透率的不断提升,本集团的售后服务业务业绩持续高速增长且售后业 务的毛利率也不断提升,售后服务业务已经逐渐成为本集团的支柱性业务,其业绩增长潜力逐渐显现. 2013年上半年,本集团售后服务业务贡献营业额约人民币1,367百万元,较去年同期约人民币1,052百 万元营业额提高约29.9%,售后服务所得毛利由2012年上半年的约人民币474百万元增至约人民币637 百万元,增幅达34.4%,售后服务业务的毛利率也提升至46.6% (2012年上半年:45.0%) .自本集团上 市以来,本集团的售后业务的收入和毛利迅速增长,而且收入和毛利的占比也一直在提升,2013年上半 年,售后服务的收入及毛利占比分别从2012年上半年的7.7%和39.7%提升至9.8%和49.0%.售后服务 业务盈利能力的提升,一方面得益於本集团对售后服务模式的创新和完善,本集团不断依突У男枨 设计多种售后服务项目,为客户提供全方位的售后服务例如增加销售的汽车精品的产品种类,扩展汽车 装饰服务的围,及通过24小时客户服务呼叫中心的支持为客户提供紧急维修服务,另一方面,得益於 本集团坚持 「以客户为中心」 的服务理念,不断加强对售后业务的管理,提升售后服务的质量及效率,为 客户提供最为优质、快捷的售后服务,最大程度的提高客户服务的满意度及培养客户群体的忠诚度.鉴 於本集团售后服务模式的不断完善、售后服务领域的持续扩张及服务质量的迅速提升,我们认为本集团 的售后业务的收入、毛利及毛利率都还有进一步提升的空间.目前,已经本集团的业务中扮演举足轻重 重要的角色,为本集团带来了稳定的利润和收入. 把握汽车代理服务业务发展的机遇 随著中国汽车市场成熟度的提高,我们的汽车代理服务业务取得迅速的发展.2013年上半年,我们二手 车、汽车金融、汽车保险等汽车代理服务取得的佣金收益由2012年上半年的约人民币83百万元增长至约 人民币130百万元,同比增长56.6%.汽车代理服务业务的迅速增长,得益於公司正确的营运策略.