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2、人力资源风险 作为技术密集型行业,高素质的技术人才和管理人才对医疗机构的发展起着非常重要的 作用,特别是伴随着公司医疗规模的快速扩张,公司的组织结构和管理体系也趋于复杂化, 对公司诊疗水平、管控能力、服务质量等提出了更高要求,能否吸引、培养、用好高素质的 技术人才和管理人才,是影响公司未来发展的关键性因素.虽然公司在前期已经为后续的发 展进行了相应的人才储备,但如果公司不能持续吸引足够的技术人才和管理人才,且不能在 人才培养和激励方面继续进行机制创新,公司仍将在发展过程中面临人才短缺风险. 爱尔眼科医院集团股份有限公司

2016 年第一季度报告全文

5 针对以上风险,一方面,公司合作成立了眼科学院和眼视光学院,搭建了医疗教学科研 平台,解决高层次专家的引进和高素质人才的培养问题;

建立学习型组织,成立集团科教中 心,通过持续开展各类培训,加强医疗及管理人才的继续教育,形成良好的学习风气;

多元 化拓展招聘渠道,持续引进公司所需的中高级人才.另一方面,公司充分利用上市公司优势, 不断完善核心人才的中长期激励机制,提升员工的认同感与归属感.近年来,公司股票期权 和首期限制性股票激励计划已进入分期行权和解锁阶段,大批核心骨干实现了较好的收益, 获得了显著的激励效应.随着 合伙人计划 、 省会合伙人计划 以及2016年限制性股票 激励计划的实施,核心人才的积极性将进一步提高,同时公司吸引优秀人才的优势将更加突 出.报告期内,多位国内著名眼科专家陆续加盟爱尔,进一步表明爱尔眼科得到了社会和眼 科行业的高度认可,人才队伍建设已具备可持续发展的坚实基础.

3、管理风险 连锁经营有利于公司发挥资源充分共享、模式快速复制、规模迅速扩大的优势,但随着 连锁医疗服务网络不断扩大,公司在管理方面将面临较大挑战. 针对以上情况,公司将持续完善组织架构和区域管理运行机制,加大区域化管理力度, 合理界定集团总部、省区的管理层级和管理职能.在集团总部层面,公司动态完善各职能部 门的指导、监督、统筹、考核功能,加强集团财务管控力度,明确各医院财务审批权限和职 责,并坚持以内部控制审计为重点的审计职能导向,并结合公司移动医疗战略规划,加快信 息系统的实施步伐,确保公司经营管理规范、科学、高效.

4、公共关系危机风险 公共关系危机是指危及企业形象的突发性、灾难性事故或事件, 具有意外性、聚焦性、 破坏性、紧迫性等特点.公共关系危机可能给企业带来较大损失,严重破坏企业形象,甚至 使企业陷入困境.在互联网、微博、微信等新媒体高度发达的今天,某些个体事件可能会被 迅速放大或演化为行业性事件,公司可能因此而受到波及或影响. 针对以上风险,公司采取多种举措进行防范和化解.一是落实全程、全员规范运作和质 量管理,从根本上降低公司危机事件发生的可能性;

二是持续塑造专业、权威、可靠的品牌 形象,与竞争者形成鲜明的品牌区隔;

三是制订并执行《危机公关管理办法》、《公共关系 危机处理预案》等制度,加强危机预警预防及处理机制的建设,并进行明确分工、职责到人;

四是建立覆盖行业和公司的监测体系,维护公司的合法权益.总部通过网络信息监测系统随 时搜集相关信息,各医院建立了对当地各类媒体的监测机制.同时,公司注重与各类媒体的 爱尔眼科医院集团股份有限公司