PDF《第2章》

如果结合不到位,资源就很难获 得高效整合,甚至导致企业的失败. 在设计企业组织架构时,首先要考虑企业商业模式,根据商业模式来搭建适合企业发 展的架构,这是不能颠倒的,否则,企业很容易窒息. 2.1.2 商业模式要素画布 商业模式的概念揭示了商业模式是什么,商业模式要素则表述了商业模式包括什么. Alexander Osterwalder(2005)和Pigneur(2010)建立了商业模式要素的画布模型,这是一个视 觉化的商业模式架构和分析工具,它可帮助企业更直观地分析自己的商业模式并加以调 整.商业模式要素画布模型包含四大支柱,即产品或服务界面、资产管理界面、客户界面 和财务界面,这些支柱下还包含九个构成要素,即产品或服务界面包含价值主张,资产管 理界面包含核心资源、关键业务、重要合作,客户界面包含客户细分、渠道通路和客户关 系,财务界面包含成本结构、收入来源,如图 2.1 所示.对各要素的描述如表 2.1 所示. 图2.1 商业模式要素画布结构图 互联网金融运营与实务

34 表2.1 商业模式要素描述 维度组成要素 描述产品或服务 界面 价值主张 描述公司通过其产品或服务所能向消费者提供的价值 资产管理 界面 核心资源 描述让商业模式有效运转所必需的重要因素,如实体资产、知识资产、 金融资产、人力资源等 关键业务 描述为了确保其商业模式可行,企业必须做的最重要的事情,如基础设 施、制造产品、问题解决、平台/网络构建等 重要合作 描述商业模式有效动作所需要的供应商与合作伙伴网络,重要合作的建 立目的通常有商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降 低、特定资源和业务的获取 客户界面 客户细分 公司所瞄准的消费者的群体,如大众市场、利基市场、多元化市场等. 这些群体具有某些共性,从而使公司能够(针对这些共性)创造价值 渠道通路 描述公司是如何沟通、接触其客户,细分而传递其价值主张,如自建渠 道、分类销售渠道等 客户关系 描述公司同其消费者群体之间所建立的联系,即通常我们所说的客户关 系管理 财务界面 成本结构 描述运营一个商业模式所引发的所有成本,成本结构的特点有固定成 本、可变成本、规模经济、范围经济 收入来源 描述公司从每个客户群体获取的现金收入,如资产销售、使用收费、授 权费、经济收费、广告收费等 以上九个要素是商业模式要素画布模型的基础,这九个要素共同组成一幅用来描述商 业模式的画布(如表 2.2 所示),该模型通过将企业庞杂的商业模式清晰、直观地呈现出来, 可以解析企业当前的商业模式,发现存在的优势和劣势,从而为设计新的商业模式、掌握 企业目前的商业模式、调整未来的商业模式提供思路. 表2.2 商业模式要素画布 重要合作 (KP) 关键业务 (KA) 价值主张 (VP) 客户关系 (CR) 客户细分 (CS) 核心资源 (KR) 渠道通路 (CH) 成本结构 (C$) 收入来源 (R$)

35 第2章互联网金融商业模式及组织架构 2.1.3 商业模式的核心原则 一个成功的商业模式不一定是在技术上的突破,而是对某一个环节的改造,或是对原 有模式的重组创新,甚至是对整个游戏规则的颠覆.商业模式的核心原则是指商业模式的 内涵、特性,是对商业模式的延伸和丰富,是成功商业模式必须具备的属性.企业能否持 续盈利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准.持续盈利是对一家企业是否具 有可持续发展能力的最有效的考量标准,盈利模式越隐蔽,越有出人意料的好效果.商业 模式的核心原则包括客户价值最大化原则、持续盈利原则、资源整合原则、创新原则、融 资有效性原则、组织管理高效率原则、风险控制原则和合理避税原则八大原则. 1. 客户价值最大化原则 一个商业模式能否持续盈利,是与该模式能否使客户价值最大化有必然关系的.一个 不能满足客户价值的商业模式,即使盈利也一定是暂时的、偶然的,是不具有持续性的. 反之,一个能使客户价值最大化的商业模式,即使暂时不盈利,但终究也会走向盈利.所 以我们应该把对客户价值的实现再实现、满足再满足当作企业始终追求的主观目标. 2. 持续盈利原则 企业能否持续盈利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准.因此,在设计 商业模式时,盈利和如何盈利也就自然成为重要的原则.当然,这里指的是在阳光下的持 续盈利.持续盈利是指既要 盈利 ,又要能有发展后劲,具有可持续性,而不是一时的 偶然盈利. 3. 资源整合原则 整合就是要优化资源配置,就是要有进有退、有取有舍,就是要获得整体的最优. 在战略思维的层面上,资源整合是系统论的思维方式,是通过组织协调,把企业内部 彼此相关但却彼此分离的职能,把企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作 伙伴整合成一个为客户服务的统一,取得 1+1>