PDF《河北衡水老白干酒业股份有限公司 投资者关系管理制度》

整 合投资者所需要的投资信息并予以发布;

回答投资者和媒体的咨询;

收集公司现有 和潜在投资者的相关信息,将投资者对公司的评价和期望及时传递到公司决策层;

2、定期报告:主持年报、中报的编制、设计、印刷、寄送工作;

3、及时披露:汇集生产、经营、财务等相关信息,根据相关法律、法规的要求 和公司信息披露、投资者关系管理的相关规定,及时进行披露;

4、筹备会议:筹备年度股东大会、临时股东大会、董事会、监事会,准备会议 材料;

5、投资者接待:接待股民来访,与机构投资者、证券分析师及中小投资者保持 经常联络,提高投资者对公司的关注度;

6、公共关系:建立并维护与监管部门、交易所、行业协会等相关部门良好的公 共关系,形成良好的沟通关系;

7、媒体合作:维护并加强与财经媒体的合作关系,引导媒体的报道,安排高级 管理人员和其他重要人员的采访报道;

8、危机处理:在诉讼、重大重组、关键人员的变动、盈利大幅波动、股票交易 异动、自然灾害等危机发生后迅速提出有效的处理方案,及时组织分析说明会、网 络会议、路演等活动,与投资者进行沟通;

9、与其他上市公司的投资者关系管理部门、专业的投资者关系管理咨询公司、 财经公关公司等保持良好的交流、合作关系;

10、调查确定公司的投资者关系状况,跟踪反映公司投资者关系状况的其他指 标,定期不定期撰写反映公司投资者关系状况的研究报告,供决策层参考;

11、有利于改善投资者关系的其他工作. 第十二条 在不影响经营管理和泄露商业机密的前提下,公司的其他职能部 门、分公司及全体员工有义务协助证券办公室实施投资者关系管理工作. 第十三条 证券办公室应当以适当的方式对公司全体员工,特别是董事、监事、高级管理人员、部门负责人、分公司负责人进行投资者关系管理的相关知识培 训.在开展重大的投资者关系促进活动时,还应当举行专门的培训活动. 第十四条 投资者关系管理从业人员是公司面对投资者的窗口,代表公司在 投资者中的形象,投资者关系管理部门人员应当具备以下素质和技能:

1、对公司有全面的了解,熟悉公司运营、财务、产品等状况;

2、具有良好的知识结构,熟悉财务、会计、证券等相关法律法规;

3、熟悉证券市场,了解证券市场的运作机制;

4、具有良好的沟通技巧,诚实信用,有较强的协调能力及心理承受力;

5、有较强的写作能力,能够撰写年报、中报及各种信息披露稿件.

第五章 投资者投诉处理 第十五条 公司证券办公室为公司投资者投诉的管理部门, 负责投资者投诉的 协调及处理工作.投资者投诉处理工作为公司投资者关系管理和投资者权益保护 的重要内容,公司各部门应统筹协调,规范处理投资者投诉. 第十六条 证券办公室工作人员应针对投资者投诉反映的不同事项、不同诉求, 进行分类处理并采取适当的处理措施,并做好分析研判工作.对于投资者集中或重 复反映的事项,及时向公司董事会秘书汇报,并制定相应的处理方案和答复口径, 妥善化解矛盾纠纷,切实保护投资者的合法权益. 公司证券办公室原则上不接受非公司证券投资者的投诉, 但可将其作为潜在投 资者意见记录在案,并视情况向公司其他职能部门协调处理. 第十七条 公司公开受理投资者投诉的渠道包括电话、信函、传真、电子邮件 或来访等,以及证券监督管理机构和其它部门单位转办的投诉,投资者可以通过 任何一种可供选择的联系办法向公司提出投诉. 第十八条 公司证券办公室接到投诉后,工作人员应认真听取投诉人意见,核 实相关信息,并详细记录投诉人、联系方式、投诉事项等有关信息.依法对投诉 人基本信息和有关投诉资料进行保密,并自接到投诉之日起