PDF《产品可用性工程师这个职业在日本可能没多少人听说过,但在...》

5 : 总结评价结果.107 4.2.4 启发式评估法的局限性.

107 查出的问题过多.108 实施成本.

108 专栏 ?认知过程走查法.110 4.3 什么是用户测试.113 4.3.1 用户测试体验记.

113 4.3.2 用户测试的概要.

114 4.4 具有代表性的测试方法.115 4.4.1 发声思考法.115 观察的重点.116 4.4.2 回顾法.116 回顾法的缺点.117 4.4.3 性能测试.

118 测试项目.

118 测试方法.

119 性能测试的缺点.120 性能测试适用的场景.

121 专栏 ?产品可用性问卷调查法.122 4.5 用户测试的基础理论.

125 目录 xiii 4.5.1 产品可用性的理论基础.

125 什么是反证.125 测试前的准备.126 4.5.2 用户测试的参与人数.126 尼尔森公式的漏洞.127

5 人参与测试的真正用意.128 专栏 ?比较调查是失败的根源.129 4.6 用户测试的实践基础.

131 4.6.1 招募.131 4.6.2 设计测试.

132 4.6.3 实际操作.

133 4.6.4 分析与报告.134 4.6.5 时间与费用.135 4.7 推荐 DIY 用户测试.136 4.7.1 轻量化趋势.136 4.7.2 Do-It-Yourself.136 4.7.3 二八定律.

137 4.7.4 DIY 的基本原理.138 充分利用人脉.138 有效利用日常用品.139 原始的分析方法.139 重视对话.

140 4.7.5 用户测试的失败案例.140 专栏 ?低成本用户测试的发展.141 第5章用户测试实践篇.

143 5.1 招募.144 5.1.1 招募前的准备.144 5.1.2 通过人脉招募.145 xiv 目录 5.1.3 抓住一切机会.146 5.1.4 招募的窍门.147 性别年龄不限.147 按参与者的喜好定时间.148 逐渐展开.

148 专栏 ?报酬的行情.148 5.2 设计 DIY 测试.150 闹剧?用户测试剧场.

150 5.2.1 设计任务.

151 5.2.2 准备实际检查工具.154 准备.154 信息提示卡.154 初始化操作指南.155 5.2.3 制作访谈指南.156 测试大纲.

156 访谈指南示例.156 网站的相关访谈.157 5.2.4 进行试点测试.160 专栏 ?其他与任务有关的内容.161 5.3 简易实验室.164 5.3.1 测试地点.

164 5.3.2 测试设备.

166 计算机.166 智能手机 / 平板计算机.166 家电、车载导航仪、办公自动化设备.167 纸质原型.

168 专栏 ?DIY 投影仪.169 5.3.3 录像方法.

170 计算机.170 其他.171 目录 xv 专栏 ?PinP.172 5.4 访谈.174 5.4.1 不提问、不回答.

174 5.4.2 实况转播.

175 5.4.3 事后询问.

177 5.5 观察.179 5.5.1 增加 目击者

179 5.5.2 观察的礼仪.179 5.5.3 观察的技术.181 专栏 ?用户真的喜欢优惠吗.

182 专栏 ?发声思考的理想与现实.183 5.6 分析.186 5.6.1 张贴.186 5.6.2 映射.187 5.6.3 影响度分析.189 专栏 ?任务完成状况一览表.

190 5.7 再设计.192 5.7.1 交谈比文档更值得重视.

192 5.7.2 解决问题.

193 5.7.3 反复设计.

194 专栏 ?小变更带来大成果.196 专栏 ?推荐使........