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120 名旅游行业岗 位服务明星, 成为重庆优质旅游服务 代言人 . 交通 明星 ――陈怡 除夕夜驾驶轨道列车送乘客 在 满意在交通 投票环节中, 美女司机陈怡 排在投票榜首.陈怡是轨道交通

3 号线列车司机, 每天凌晨四五点, 很多人还在睡梦中时, 她已经驾 驶着列车, 开始一天的工作. 不足

3 平方米的驾驶室, 是她的 舞台 .在列 车运行过程中, 偶尔会遇到突发情况, 她总能保持 冷静, 在列车运行中, 每次进出站都需要手指口 呼, 一天工作下来, 她至少挥动手臂两千次. 在工作中,陈怡始终保持着谦虚谨慎的态度, 年轻的她曾在

2018 年获得轨道集团

2018 年 度安全先进个人等荣誉.今年的除夕夜, 所有人 都在和家人团聚的时候, 陈怡却没有回到家中, 而是一如往常地驾驶着列车平稳前行, 将乘客平 安送达目的地.这已经是她在工作岗位上度过 的第

3 个除夕夜.当她驾驶着最后一班列车经过 江北机场站台时, 看到仍然有很多乘客拖着行李 在等待着回家的列车, 而她的工作, 就是把乘客 带回温暖的家中.陈怡说, 为乘客提供安全舒适 的服务, 是她的服务准则. 景区 明星 ――李良军 景区安保工作十年如一日 在重庆刘伯承同志纪念馆, 有一位安保工作 人员,

47 岁的他每天都坚持提前

1 小时上班, 检查 景区内的各项安全设施设备, 排查安全隐患.下 班后, 他都要加班监督值班人员的交接工作, 保证 所有岗位都落实到位.遇到暴风雨等恶劣天气, 哪怕是半夜, 他也要亲自赶到现场, 和安保值夜人 员一起巡视, 然后一直值守到第二天的天亮. 他就是

47 岁的李良军, 是刘伯承同志纪念馆 的保卫科科长.一年四季, 他总是穿梭在游客中 间, 在2013 年的一个严冬, 李良军像往常一样在 景区内巡逻.突然, 一阵喧闹声引起了他的注意, 他迅速赶到了现场, 原来是几个小朋友在打闹时 有一个不小心被推入了景区内的消防水池里面. 就在大家不知所措的时候, 李良军放下手机, 连鞋都顾不上脱就跳进了冰冷的池水中, 将惊魂 未定的落水小孩托举出了水面.上岸后, 他顾不 上自己换衣服, 马上安排其他的工作人员给落水 的小孩换下了湿透的衣服, 用自己的棉被将小孩 裹起来, 并开着电烤炉给他加热.与此同时, 他用 景区内的高音喇叭通知小孩的家人前来照顾小 孩.在安排好一切之后, 他才请假回家换下了已 被湿透的衣服.事后, 小孩家长特地前来答谢他, 他却拒收家长的礼物. 这是我的本职工作, 小孩 子没事就好. 在李良军对安保工作的严格管理和要求下, 刘伯承同志纪念馆和故居没有发生一起安全事 故, 多次被评为消防安全先进单位. 住宿 明星 ――朱柳 做好酒店展示的 第一窗口 她叫朱柳, 是重庆黔江隆鑫玫瑰酒店前厅部 工作人员.朱柳认为, 作为一名酒店服务行业工 作人员, 酒店就是客人们的 家外之家 .作为前 台工作人员, 自己则是酒店的招牌和门面, 是能展 示 酒店人 精神面貌的窗口. 这里是顾客进来接触的第一个地方, 也是顾 客离店时欢送的地方.前台服务质量的优劣将在 很大程度上决定着宾客在酒店的全部心情和离店 之后的心理感受的好坏. 朱柳说. 前台工作并不简单, 每天, 朱柳都要接触着一 张张陌生的面孔.面对性格迥异的顾客, 作为前 台工作人员, 朱柳认为, 自己必须具备及时调节心 态的强大能力, 才能为来自天南地北的顾客提供 最贴心的服务. 工作