PDF《杭州联络互动信息科技股份有限公司 关于问询函回复的公告（...》

100 多个市场参与者通过网站和移动应用提 供IT / CE 产品和服务.北美 IT / CE 电子商务市场的快速增长吸引了许多传统 的实体零售商,如沃尔玛和百思买,以启动和扩展其电子商务业务.与此同时, 许多 IT / CE 产品制造商也建立了自己的专有电子商务网站或移动应用程序,以 直接向客户销售产品. 北美 IT / CE 电子商务市场的市场参与者可分为以下三种类型: 纯电子商务零售商:Newegg,仅通过在线商店提供产品和服务,主要销售他 人制造或提供的 IT / CE 产品;

拥有全渠道的亚马逊、百思买、沃尔玛、Costco 电子商务零售商:通过在 线和实体店提供产品和服务,允许客户在实体店购买他们在线购买的产品,主要 销售他人制造或提供的 IT / CE 产品;

IT / CE 产品制造商,Apple、戴尔:客户可以通过自己的官方网站或移动 应用程序直接从制造商处购买 IT / CE 产品,主要以自己的品牌销售 IT / CE 产品. 在北美的 IT / CE 电子商务零售商中,Newegg 排名第四,2018 年IT / CE 产品在线销售的 GMV 为24 亿美元;

亚马逊排名第一,

2018 年GMV 为416 亿美元, 其次是百思买和沃尔玛,其GMV 分别为

60 亿美元和

54 亿美元. Costco 在2018 年以

13 亿美元的 GMV 排名第五. 由于亚马逊,百思买和沃尔玛通过在线和实体店提供 IT / CE 产品,Newegg 是唯一的纯电子商务零售商, 是排名前

5 的电子商务零售商中仅通过其在线商店 提供 IT / CE 产品. 因此,Newegg 是2018 年北美 GMV 最大的纯粹 IT / CE 电 子商务零售商. ? Newegg 的竞争优势 公司定位于打造最好的客户技术品牌, 结合商品、 客户体验、 营销三个方面, 利用互联网技术, 优化整个产业链, 为企业和消费者建立高效贸易和沟通的桥梁. 强大的 IT 基础设施和大数据研发能力: 公司拥有强大的 IT 基础设施和大数 据研发能力. 通过数据库建立和用户行为分析, 可以合理预测库存的类型和数量. 通过分析整个网上产品的价格,制定合理的定价,吸引更多的客户访问该网站. 此外,所有消费者数据都存储在 Newegg'

s Cloud 上,未来将向全球所有买家和 卖家开放. 卖方可以根据大数据分析优化产品和设计产量, 以满足消费者的需求. 在购买产品时,客户可以了解周围有多少人购买了产品,然后做出购买决定. 供应链管理竞争优势:公司使用各种数字管理解决方案来提高运营效率,包 括电子数据交换(EDI)和仓库管理系统(WMS) . EDI 可以在企业之间以标准电 子数据格式自动传输和处理业务单据,如订单、发票、库存报告、销售报告和付 款单据.它可以确保库存、订单、客户和供应商之间的信息流动.所有的数字技 术相结合,创造了领先的 Newegg 自动运输系统,平台从订单到配送只需一个小 时.自动运输系统可以同时处理超过 25,000 个物品,准确率为 99.9%. 令人印象深刻的客户服务:Newegg 与客户紧密联系,为全球客户提供服务, 拥有

250 多名经验丰富的客户服务人员, 提供

9 种语言的电话服务. 在亚洲地区, Newegg 提供

24 小时邮件/多语言语音支持和无烦恼的假日购物体验,以满足亚 洲消费者的购物习惯.这些努力在消费者心目中树立了良好的企业形象.Newegg 在业内领先的客户满意率得到了众多第三方机构的认可. 第三方物流(3PL) :Newegg 凭借其世界级的物流服务,创建了全球最可靠、 最快速、最具成本效益的物流网络之一.北美总仓储面积超过