PDF《可口可乐企业控股公司》

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0 台打印机,都是在数年 之中从不同厂家购买的.C C E 希望提高监控这些设备的能力,包括设备 的效率、位置、使用情况、当前状态及总成本.此外,由于公司内采购 部门分散,不但难以获得优惠的报价,而且需要签定诸多维修保养合同. 这些都额外增加了I T 和采购人员的工作量,他们不得不管理几十项不同 品牌、型号的打印设备和相关合同. 我们通过各种渠道从多家供应商处购买产品,缺乏一致性或标 准 邦迪分析说 尽管每个采购小组各自都做得很好,但从全国层面来 看却缺少一致的标准,缺乏与各供应商们发展长期伙伴关系的能力. 从利盟公司对C C E 进行的一项调查中可以看出,在一个约6

5 0 人的 部门里运转着超过3

0 0 台的输出设备,其中包括2

0 5 台打印机、4

5 台传 真机、4

0 台复印机、1

1 台扫描仪以及2 台多功能打印机(MF P ),它 们用来处理大量不同的客户订单,及制作订单所必须的重要文件和单据. 这些设备来自1

6 家供应商,多达1

1 0 种不同的型号,为I T 人员管理和维 护带来了相当大的负担.其中,只有4

6 %的设备能连接到C C E 公司的 网络上.人机比率已经下降到2 .

1 人/ 台,这表明许多设备很可能未得到 充分利用 充分利用. 出了一套规格指标,鼓励各厂商修改现有型号,增加内存、纸盒或其它 必要部件,或其它符合C C E 公平竞争原则的软硬件. 在不以供应商品牌为优先的投标前提下,招标书要求投标人推算出 设备寿命期为五年的总体成本(T C O ),需要计算包含服务成本、硒鼓 成本、耗材费用、单页成本以及其他因素.设备在寿命周期内的总成本 (T C O)正是C C E 进行比较的重要参数,设备最初的的采购价格不是 唯一的考虑因素. 我们非常惊讶地发现,许多产品最初的采购价格很 低,但是五年内的T C O 却非常高. 邦迪说. 由于利盟既能提供满足C C E 要求规格的产品又具备满足五年期最低 T C O的条件,因此C C E 选择利盟作为它在北美地区单色激光打印机的 独家供应商及多功能打印机解决方案的提供商.最初的合同包括了硬件 产品、产品三年延保服务以及利盟的原装耗材. 在利盟中标之后,C C E 在现有的基础上与利盟一起制定了一项计划. 首先,C C E 给不同类型和规模的办公区建立一套规划原则;

其次,C C E 要求各分支机构列出现有的输出设备和人员,以便确定适合各分支机构 所需的新基础设施. 该项工作完成后,各办公区按照自己的类型和规划原则分别进行部 署,以确定哪些现有设备符合新的规划原则,以及要达到将来最优的办 公环境还需要哪些新设备.所有给各办公区的资金的分配方案都会依据 这些信息而定. 第一阶段解决方案 成功案例 成功案例 可口可乐企业控股公司

2 输出战略步骤 C C E 将内部需求集中合并成单独的一揽子采购量,弥补了之前零散 采购需求的弱势.C C E 最先需要确定的是战略方法,他们成立了一个输 出设备委员会来主管全部的决策过程.通过对采购组织结构进行梳理, C C E 输出设备委员会寻求建立起一套协调一致的规划原则并选择最佳供 应商. 工作从征询方案书(R F P )入手,方案书先由联合小组拟定,之后 发放给若干家打印机制造商,R F P 中没有限定任何品牌或型号,而是列 谈及这点,大卫 邦迪不无感慨地说: 搞清楚我们资产的位置和 用途,我们就能最大化地使用他们,提高使用率并显著降低T C O .随着 设备使用状况可见度的提高,我们便能为员工提供更高效的设备,同时 也能够减少我们的整体成本. 其次,在优化输出设备部署的同时,利盟还帮助C C E 制定了一套监 督机制,确保实现一期节省目标,并使之持续有效进行.机制包括建立 标准化的耗材、设备采购及管理的准则.除此之外,还限定所有设备的 使用年限为四年,总的生命周期为五年. 第三,C C E 公司对行业的趋势进行了深入研究,早在彩色打印普及 之前,他们就开始准备在这方面增加投入.事实上,色彩对于C C E 来说 一直都很重要,尤其是当色彩成为其商标完整性的一部分时更是如此. 美国陆军 确保彩色激光打印机实现C C E 及其客户的正确标识彩色打印是非常重要 的. 与此同时,利盟全球最终用户支持部的项目经理鲁斯 泰瑞特(R u s s T h y r e t )说 我们看到了客户增加彩色打印的需求,我们已经为此着手 准备了 到2