PDF《2019 年全国城市规划展示（览）馆》

2019 年全国讲解员培训班,本次培训由上海城市规 划展示馆主办,上海科技干部管理学院承办,一共有

49 名 来自全国各地的讲解员同行们, 在这里尽情发挥、 各展所长、 互相交流.本次培训课程设置非常的丰富合理,有讲解理论 与实务、讲解稿的编撰、形体礼仪、语音面貌、讲解技巧等 等.涉及到讲解的方方面面,让我进行了一次全面且系统的 讲解训练和学习,使我受益良多.下面就用三句话来概括一 下本次培训学习的心得体会.

1、讲解好不好,听众说了算.这次的课程对我最大的

9 改变就是心态的改变, 让我树立了服务的理念, 包容的概念. 我们的服务对象是来参观的所有人,无论他是高官领导或者 是普通市民,无论他从事的是哪一个行业,我们都应该一视 同仁,做到从观众的角度出发,想观众所想,讲观众所需. 这一点也是讲解员最基本的最应该做到的.

2、讲解要出彩,内容是王道.讲解应该以内容为本, 内容是根,一切的讲解技巧,形象的展示,讲解所取得的效 果,观众的认可,自我的提升等等都要以讲解稿为根基.王 蓓老师课上的一句话让我印象深刻 我们是传播知识的桥 梁, 而我们所要传播的知识就是我们讲解稿的内容.作为 一名讲解员我们要努力提升自我编撰讲解稿件的能力,要学 会对稿件的二次加工,不能千篇一律,盲目的背诵稿件.不 同受众群体,根据他们的需求,为他们讲诉他们所想要知道 的,想要了解的知识.

3、讲解员美不美不重要,适合的才是最好的.很多人 对讲解员的第一印象肯定是要美的,要身材好的.其实对于 讲解员来说这些并不重要,讲解员的美是由内而外的,除了 有好的外在形象, 更重要的是要熟悉讲解礼仪, 必须在站姿、 走姿、讲解过程中的手势,你的语音面貌,声音控制等方面 下功夫.在每一场的讲解中展现出你作为一名讲解员应有的 专业素养. 俗话说得好 工欲善其事、必先利其器 经过这次的培

10 训,也让我对自己进行了一次总结,找出了我讲解过程中的 不足之处.我希望自己能够取长补短,给自己确立一个奋斗 的目标和方向,同时我也会将这次学习到的经验和知识带回 去和同事们互相交流,在今后的工作中学以致用. --抚州市城市展示馆朱伊 中国乃礼仪之邦,小到个人,大到国家.我们讲解员代 表的不仅仅是个人,还代表了自己的所在城市,在对待国际 友人时,我们代表的还是一个国家.所以学好标准礼仪是当 务之急.优秀的讲解内容是雪中送炭,而规范礼仪更是锦上 添花! 今天是礼仪培训课程.我们

48 个学员分成小组围坐成 一桌,老师主要围绕了什么是礼仪,该应用于那些场合,针 对不同对象和不同情景又有哪些具体的礼仪姿势指导等,开 展了一系列相关内容讲解,课堂气氛轻松自然. 为了让同学们对所学的理论知识融汇于心,老师布置了 课堂作业,每个小组成员可以用老师给的主题,自己设计场 景人物时间地点,把所学到的规范礼仪以任何故事情节一并 展示出来.每个小组成员能够在短短的十几分钟将作品完美 演示出来,既体现了团队合作意识,也让我们对今天课堂所 学知识更熟知于心.

11 我想,规范礼仪不仅仅适用于职场,平时的生活中亦是 如此!言传身教,以己影响他人,生活会更美好. --广州市城市规划展览中心张丽娴 转眼间培训班的课程已经接近尾声.经过这几天的学习, 我想每一位学员都有很多不同的收获.对于我个人来说,经 过这些天的培训,我收获了很多,感悟也很深.我深深的感 到自己专业知识的匮乏,学识的浅薄.在培训班的每一天都 是充实的,每一堂课都让我有许多不可用言语表达的收获, 加之与来自不同省市的同仁聚集一堂相互交流,更让我全面 的提高了自己的专业能力. 作为一个初入行的新人讲解员,最深刻的感受就是做一 名优秀讲解员不仅要有丰富的讲解经验,还要有扎实的理论 基础作支撑.同时,经过了系统专业的培训,我们的礼仪、 形体和讲解稿的编写都有了质的提升.我真正认识到加强培 训与学习,是我们进一步提高业务知识水平的需要,是提高 自身工作能力最直接的手段之一,也是我们提高业务水平的 迫切需要. --济宁城市展示馆张亚茹