PDF《W H ITE P APE R 服务大未来》

W H I TE P A PE R 服务大未来――全程电子 商务服务 帮助中小 企业构建 社会信用 体系Sponsored by: 金蝶友商网 Jacky Huang Nephi Zhang March

2009 I D C 观点中小企业的发展已经成为中国经济发展的关键问题,越来越多的中小企业面临着市场环 境改变、融资困难、企业管理水平落后、缺乏竞争优势的困境,如何帮助中小企业应对 市场环境变化,提升企业竞争力? IDC 发现,将在线管理服务和电子商务借助 SaaS(software as a service 软件即服 务)模式进行一站式打通的全程电子商务为广大中小企业提供了有效的解决之道,这份 白皮书深入分析了全程电子商务服务和友商网的最佳实践,关键的研究发现包括: ? 全程电子商务服务是中小企业面对市场变化和不确定性的最佳选择.

基于软件技 术和互联网服务的全程电子商务服务,能帮助企业将业务自然延伸到上、下游业务 伙伴,实现供应链上的供应商商、生产商、经销商和客户的业务协同. ? 全程电子商务服务平台推进了企业信用评估机制的完善,促进商业文明的进步. 全程电子商务服务依靠真实可靠的企业经营行为,使企业形成流动的终生信用资 产,帮助中小企业与银行之间形成良好的融资贷款评估机制,形成了新的企业信用 评估体系.此外,全程电子商务服务平台可以形成一个涉及银行、政府等社会公共 服务组织共同参与的生态联盟,满足中小企业在成长的各个生命周期所需要的资 源,帮助中小企业应对机遇和挑战,产生良好的经济效益和社会价值. ? 在线管理服务是帮助中小企业接入全程电子商务服务的最佳途径.在线管理服务 (SaaS)改变了传统的软件交付方式,是全程电子商务服务的核心应用,可以帮 助企业便捷的管理供应链关系,并打通企业内部管理和外部商务的协同.中小企业 可以利用其实现与合作伙伴之间的业务协同和业务信息数据共享. ? 企业变革与 SaaS 服务及电子商务互相融合,是 下一代企业 的重要特征.对 信息的变化做出迅速、敏捷、准确的响应,已成为很多企业得以生存和发展的关键 所在.互联网的深入发展让在线管理服务(SaaS)及Web 2.0 技术在企业中得到 广泛使用,也促使企业通过经营管理的变革进入企业 2.0 时代. ? 友商网是在线管理服务及全程电子商务服务市场的领导者.以在线管理服务为核 心的全程电子商务服务,能够聚合企业内外真实业务信息,促使企业经营管理变 革,吸引大量的社会公共服务机构的参与,共同建立企业信用服务体系,带来显著 的社会价值.该模式的领导者,金蝶友商网将致力于帮助中国广大的中小企业建立 可信赖的商业信用评估标准,获得持续的成长动力. IDC 中国:中国北京西长安街

88 号首都时代广场

611 室P.+86.10.8391.7777 F. +86.10.8391.3600 www.idc.com.cn

2 # ?2009 IDC 研究方法IDC 在这份白皮书中研究了全程电子商务服务在中国的实践经验和发展趋势.为协助研 究的顺利开展,IDC 结合了面访、定性研究和定量研究,同时参考了 IDC 现有的研究 积累,如IDC 全球分析报告,新闻稿件,以及其他公开信息如统计年鉴等. 本次调查包括

100 家中国有代表性的中小企业,我们对受访企业的企业主、财务主管 或采购/销售部门主管进行了面对面访谈或电话访问,IDC 同时还对中国市场上主要的 服务于中小企业的软件供应商进行了面访.企业调查样本中