PDF《W H ITE P APE R 服务大未来》

20 家有过使用 SaaS 服务 的经历,另80 家为随机抽取,在行业方面,选取了流通业、服务业和制造业.这些行 业都是中国中小企业较为密集的行业.在企业规模方面,本次调查主要涉及中小型企 业,包括:中型企业(公司电脑台数超过

50 台),小型企业(公司电脑台数为 10-

50 台),以及微型企业(公司电脑台数为 1-10 台). 通过对调查范围加以筛选,并进行严谨的研究,IDC 认为本白皮书清楚地展示了中小企 业这一重要群体对于以在线管理服务为核心的全程电子商务服务的态度和未来计划. 关于白皮书在本白皮书中,IDC 针对中国中小企业在新环境下的所面临的挑战及业务发展瓶颈,分 析了在线管理服务在中国中小企业的实施情况和效果.本白皮书旨在阐述中国中小企业 全程电子商务服务的需求特色,并就中国中小企业如何使用以在线管理服务为核心的全 程电子商务服务来提升企业信用和企业管理水平给出 IDC 的建议和观点. 市场综述金融风暴中的中小企业2008-2009:中小企业的生死时速 事实表明,金融风暴已经对中国经济产生重要的影响,2008 年9月,美国金融危机开 始在全球蔓延,中国经济增长从当年第

一、二季度的 10.6%、10.1%,回落到第三季度 的9.0%,第四季度的 6.8%. 在全球金融危机的背景下,2009 年的中小企业发展面临着更加严峻的考验.金融危机 对于金融、制造、批发零售和外包等行业的中小企业产生了广泛的影响,这些企业和外 贸相关度高,受全球经济波动明显.从区域来看,中国许多的中小企业集中在 长三 角 和 珠三角 地区,数量接近全国企业总数的 40%,这些企业受金融危机影响较 大.IDC 估计,因为经营成本上升和受金融危机影响,2008 年倒闭的中小企业超过了

10 万家,2009 年无论对中国经济还是广大的中小企业都将是最具挑战性的一年. 这种严峻的形势也反映在 IDC 的调研结果中,我们针对中小企业的调查显示(图1), 中小企业普遍感受到了经济危机的影响,在市场开拓,经营成本控制,市场优势保持等 方面的难度大幅度增加. ?2009 IDC

3 图1经济环境变化后,哪些因素正影响您当前的公司发展?Source: IDC,

2009 众所周知,中小企业的发展问题是中国经济发展的关键问题,中国有

3600 万家中小企 业,占企业总数的 99%以上,对GDP 的贡献达 60%.如何提升中小企业的竞争力, 帮助中小企业规避全球金融危机的影响,获得可持续的健康发展,将成为未来几年内的 经济发展和政府宏观政策的重要议题.IDC 认为,经济变化给中小企业带来的变化和困 境必须受到高度重视,必须深入分析这种变化背后的关键原因. 中小企业生存发展的主要障碍在深入分析和研究中小企业面临的外部困境和内部实际运营状况后, IDC 发现,中国 中小企业的发展的主要困难体现在三个方面: ? 资金的不足和企业信用缺乏.和大型企业相比,中小企业很难从银行贷到足够的发 展资金,在信息化建设方面的预算也非常紧张,如何有效的改善企业信贷和管理水 平是中小企业面临的最大的挑战,而其核心在于企业的真实业务行为是否有评估标 准. ? 企业管理能力落后.主要体现在对于管理技术的理解不足,缺乏关键客户的管理能 力和专业服务能力,缺乏对于业务流程的掌控,以及企业的管理系统无法与企业的 自身业务特点相结合.