PDF《02要闻/吉林新闻》

12345 求助电话,讲述自己搭 乘出租车去往净月开发区, 下车 后不久发现手机丢失, 怀疑遗落 在出租车上. 这位 老外 没有想 到的是拨打电话后, 没有任何语 音障碍, 英语8级话务员王天甲 熟练地将他的问题进行记录,并 紧急协调调度, 当晚长春市交通 局管理处、净月派出所、柏赫出租 车管理公司相关负责人及当事人 在下班时间一并到场, 展开询问 调查, 并在第二天由王天甲将办 理的结果进行了反馈…… 这是长春市长公开电话

12345 刚刚上线开通的外语专 席,当天恰巧发生的一幕. 今年初, 长春市长公开电话 按照刘忻市长 将'

12345'

打造 成城市 '

软地标'

,更好适应城市 国际化发展需要 的总体要求,市 政府办公厅在3月底面向社会专 门招收了一批具有英、日、韩、俄、 德等专业外语能力的话务员,并 经过一个多月的速成训练, 于6 月1日这些人员正式上岗, 全面 开通了为在长工作、 学习和工作 的外国友人提供24小时服务的 直通车 . 长春市长公开电话

12345 在今年6月21日开通整满20周年,他们从最开始的3个坐席发展 到现在40个坐席,人员从13人增 加到120多人, 服务渠道由电话 拓宽到网站、 邮箱, 以及读报读 网、局长接待日,每日平均受理量 由当初百十来件到现在4000件 左右, 为城市百姓服务的能力明 显增强. 目前,智能语音机器人 小优 同学 能够为投诉人回拨电话反 馈处理结果, 让市民投诉的事件 有回声,有反馈. 最近,他们还将 上线智能语音受理功能, 让人工 智能服务于民, 进一步畅通群众 诉求表达渠道, 提升群众的满意 度, 使长春市政府服务更加便利 化、快捷化、智能化. 黄锦 东亚经贸新闻记者 周东魁 我省2

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9 安全生产月 活动在长春启动 5月31日,2019年全省 安全生产月 活动启动仪 式在中车长春轨道客车股份有限公司举行. 据介绍,今年6月是全国第18个 安全生产月 ,主 题是 防风险、除隐患、遏事故 . 安全生产月 期间,我 省将主要开展六项活动. 一是开展主题宣讲活动. 省安委会办公室开展危 化品安全宣讲, 各地区、 各有关部门和单位组织开展 安全生产大讲堂 . 二是举办安全发展论坛. 省安委会办公室举办论 坛,交流化工过程安全管理、安全风险管控和隐患排查 治理的经验做法,探讨提升危险化学品安全管理水平的 思路举措, 各地、 各有关部门开展多种形式的论坛、讲坛、研讨会等交流活动,汇智聚力助推安全发展. 三是设立安全生产专栏. 在吉林日报、吉林广播电 视台等主流媒体开设安全生产专栏;

各地、各有关部门 和单位将通过电视、报刊、广播、网络、室外大型显示屏、 固定宣传板等媒介开设宣传专栏,有针对性地开展全方 位、多角度、立体化的集中宣传. 四是开展 安全宣传咨询日 线下线上活动. 6月16 日,省安委会办公室在辽源市设安全宣传咨询日活动主 会场;

各地区、各有关部门和单位将组织重点危险化学 品企业开展 安全生产公众开放日 活动. 五是开展安全警示教育和科普宣传活动. 以危险化 学品事故案例剖析和安全科普为重点进行网上安全警 示教育展播活动. 六是开展应急预案演练活动. 省安委会办公室在松 原市 ( 吉林油田)举办原油管道泄漏及水上收油综合应 急演练;