PDF《河南移动服务值得我们信赖》

8 年来, 从小到大, 从弱到强, 艰苦奋斗, 与 时俱进, 事业欣欣向荣、 蒸蒸日上. 这8年来, 河南移动在 社会各界的大力支持下, 以促进全省信息化建设为己任, 按照竞争中的问题通过发展来解决、发展中的问题通过 服务来解决这一指导思想, 不仅提升了自身的综合实力, 而且提高了管理水平. 整体的客户满意度保持了持续、 稳 定的提高, 新业务投入不足等薄弱环节也得到改善. 窦春红: 从我开始使用手机, 就一直使用移动的, 可 以说亲眼目睹了移动公司这几年发展的过程.无论是从 服务理念、 服务效率、 服务功能、 业务水平都有很大的提 升.今天, 我参观了未来移动生活馆和通信设施, 对移动 的信息化管理有了进一步的认识,更了解了移动人所做 出的贡献.今后, 我不仅自己做移动的忠实客户, 也要动 员我身边的亲人和朋友们成为移动的客户. 银信行业客户代表: 很高兴能参加今天的这个活动, 我上午参观了未来移动生活馆, 了解了一些流程和设备.

8 年来河南移动运营从小到大, 从弱到强, 取得了丰厚的 成就. 我们农村信用社主要是服务三农的一个机构,承担 了服务三农的责任,我觉得农村市场今后对我们特别重 要. 这两年, 农村形势很好, 但技术还很薄弱, 特别是在科 技方面还很缺乏, 确实很需要信息 化服务.我建议今后加强对农村市 场的管理, 加强服务、 合作, 从而实 现双赢. 电力行业客户代表: 我觉得河 南移动的服务,拓展市场的能力, 都挺好.原来, 河南移动经常派人 到我们单位宣传、 上门服务, 讲业 务开展的情况, 我觉得这一块做得 非常好.通过这次交流, 对河南移 动有深刻的感受,更加了解这一 块.在为我们的企业拓展业务的过 程中, 我们加强了与河南移动的合 作.我们河南电力现在已经在与 移动合作, 包括我们现在建设的整 个省公司的移动短信平台,包括 流动办公这一块,都在与移动合 作. 作为一个高科技现代化通信 企业, 河南移动只有一如既往地加 大新产品的研发和投入力度, 才能 不断满足客户和市场的需要.作为 河南通信行业主导运营商, 只有不 断创新, 才能引领行业发展和消费 方向. 高军: 我是一个来自信阳的普 通消费者, 结合内心的想法, 谈三 点感受: 第一, 移动公司宣传比较 到位.第二, 营业员的管理模式到 位.只要走进移动营业厅, 服务人 员非常热情, 又是让座, 又是倒水, 为你服务.第三, 通过参观, 我看到 移动的发展从无到有、从小到大、 从大到全的三步跨越, 内心感到很 震撼, 也有一种自豪感.我觉得, 很 多新的发明还没有投入使用, 像报 警系统, 希望在下一步的工作中能 够尽快投入使用. 教育行业客户代表: 我在参观 中对河南移动的实力有一个更直 观的认识, 我希望移动在各方面做 得更好. 我提一个建议, 河南移动现在 的整个城市网络覆盖应该是非常 完善的, 但随着中心城市高层建筑 越来越多, 盲点可能有增加, 我觉 得移动公司应该把新增的一些盲 点覆盖进去. 电力行业客户代表: 电力行业 移动办公的需求很强烈, 因为现在 几乎所有日常工作, 都需要在网上 做.期待河南移动有更好的产品, 包括一些新的业务, 对我们企业的 业务有更好的推动. 交通行业客户代表: 听了杨总 的介绍, 有很多感慨, 我觉得河南 移动自组建以来,以一流的管理、 一流的员工、 一流的服务、 一流的 业绩为目标, 服务社会.随着社会 的发展, 她的重要作用将越来越发 挥出来.我建议, 大家互相加强联 系, 有什么好的政策要加强宣传. 中国移动的愿景是 成为卓 越品质的创造者 , 这离不开广大 客户的支持和帮助.面向未来, 中 国移动河南公司将进一步做大做 强, 成为世界一流企业.为实现这 一目标,仅靠企业自己的努力是 不够的,要靠社会各界给予更大 的支持 和更多的 鼓励 和建 议, 希 望大家一起携手奋进. 消费维权 客户第一 合作双赢 共同发展 客户期待: 多出新品 A 专题