PDF《螺杆潜水泵维修 家用潜水泵维修_大型高压电机维修_4562电...》

尤其是当合同中没 有约定调查应该由谁完成,以及调查问卷应该如何设计的时候.这样约定后,往往是业委会和物业 公司分别做出调查,两个调查的数据差距较大.此时,究竟以哪个调查为准,就会出现各执一词的 局面.,为了避免前面这两种尴尬局面的发生,在实施满意度调查前,最好在调查方案和调查问卷的 设计时,多一些考虑.首先,可以参考《质量管理顾客满意组织行为规范指南》等以ISO体系为蓝本 制定的相关国家标准,对业主满意度调查的方法和问卷进行规范设计.其次,在细节上争取做到 :,1.在前期物业管理阶段,物业公司应事先充分宣传满意度调查的方案设计、问卷内容的含义.调 查后最好公布调查结果的统计和分析报告,并听取业主的意见及汇报服务整改方案.否则,业主会 认为物业公司的调查流于形式,不仅没有反馈,更没有对物业服务质量的改进形成影响.,2.在业主 大会成立后,物业合同中应约定调查问卷和流程需由业委会和物业公司共同认定.为了节省人力物 力,满意度调查可以与每年一度的业主大会会议一起进行.,3.无论是在前期物业管理阶段,还是在 业主大会成立后,都应该把物业服务计划、物业服务过程及时通报给业主,避免业主仅仅以保安、 保洁、绿化等 看得见 的服务效果来界定全部服务内容,从而忽视电梯、水泵等设备维保、管线 维护等 看不见 的服务内容.争取业主对物业服务的理解和物业公司的自我要求彼此一致.,事实 上,在小区的物业管理服务过程中,由于业主和物业公司之间因为资源掌握、流程控制等各方面的 原因,所形成的信息不对称是客观而且必然存在的.因此,对物业服务最好的监督机制,其实就是 酬金制下的业委会对财务和流程的过程监督.但是,作为品质管理的辅助手段,满意度调查依然在 物业服务监督中能够发挥一定作用.,关键的是,物业公司要改变心态,敞开心门,把自己真正定位 于小区业主的服务者.而业主,则也要积极培养权利意识和参与精神,真正做好小区的主人.这样 ,满意度调查才能正成为品质管理的有力工具,从而促进业主与物业公司的彼此合作,让物业服务 的市场得到持续优化.,2013淘宝虎头铸件最新排行榜前10名推荐店铺最热销正品浙江龙泉宝剑 中国 风8寸铸件短剑礼品套装 未开刃刀剑卡夫特铸工胶 卡夫特AB胶 铸件修补胶 修补铝铸件气孔胶 100g/盒虎头铸件无情铁浆糊 胶水 耐高温 铸工胶 工模铸件 车辆油箱 水箱修补剂ァ 100.006.5017.6030,点>

->

击>

>

-->

>

正宗正品龙泉宝剑 镇宅辟邪剑 红铸件鸳鸯双剑 未开 刃,$:280.00元 月销售,卡夫特 铸工胶 AB胶 环氧胶修补剂 修补胶 铸件砂眼裂缝修补 100g,$:7.50元 月销售,不锈钢304铸造管内丝/铸件内丝/圆管子内丝/内丝铸件/外接头/DN15,$:5.50元 月销售,红 宝石油石便携小油石精密小零件仪表铸件磨石-特惠44*8*4,$:4.00元 月销售,马桶刷 铸件底座 马 桶玻璃杯架 厕盆 擦洗刷,$:35.00元 月销售,合金铸件 大孔合金珠 水钻珠 彩色合金珠 做旧珠 仿古珠 ,$:1.00元 月销售,合金铸件 大孔合金珠 水钻珠 彩色合金珠 做旧珠 仿古珠,$:1.00元 月销售,合金 铸件 大孔合金珠 水钻珠 彩色合金珠 做旧珠 仿古........