PDF《爬坡过坎,在转型阵痛中蜕变》

本报记者 崔立慧 通讯员 李敏 张滨 跨越 分水岭 没有成熟经验可借鉴, 没有 成功案例可参考. 2018年的转型 升级, 让热力分公司经理盖利波 感受到了前所未有的压力. 2018年12月31日前, 属于油 田管辖 旱涝保收 ;

2018年12月31日后, 资产一次性移交给地方 政府, 自负盈亏. 这一天成为热 力分公司前进路上的分水岭. 千头万绪的工作扑面而来―― ― 新接管43个地方换热站, 新增直管到户社会化小区3

1 0 个、 热用户9万余户;

社会化小区 供暖主体复杂, 部分社会小区供 热设施状况差、设备型号不统一;

人力资源优化中, 10余个长 期外闯市场项目,因合同不到期, 人员无法撤离, 意味着254名 职工在这个供暖季无法参与到 生产运维中. 在距离供暖前三个月的时 间里, 分离移交适应期、 改革发展 攻坚期、 向现代热力企业转型期 三期叠加 , 转型发展的关键时 期, 需要冷静下来审视热力分公 司的优势与不足, 抓住发展机遇 内部进行脱胎换骨的体制机制改 革, 外部以啃 '

硬骨头'

的劲头拓 展市场, 坚定全体干部员工必胜 的信心和决心. 盖利波说. 三个月的时间里, 热力分公 司同步推进生产流程重塑与供 暖民生保障, 锁定 外围一体化、 内部专业化 的战略布局, 人员、 设备、 管理区域上演前所未有的 大调整、 大融合. 外围有序退出高青、 利津区 域的零星供暖业务.整合原河口、 孤岛、 仙河供热区域的资源, 由河口热力管理区实行一体化 管理.局部调整胜中、胜东、胜南、 胜北原供热管辖区域, 以原 滨南热力管理区为班底在东营 组建新区热力管理区. 内部进行 专业化重组改革, 相继设立生产 运维中心、 基建维修中心、 收费 (稽查)中心、 自控运维(技术)中 心等专业化单位, 由分公司直接 垂直管理, 让运行更有序、 维修 更快捷、 服务更到位. 三个月时间里, 一个体制、 结构、 面貌焕然一新的现代化热 力企业浴火重生. 轻资产运行、 管理+技术+劳务 的社会化经 营模式也悄然生根发芽. 建成 智慧大脑 走进热力分公司生产客服 一体化运维中心, 一块近20平方 米的LED 大屏幕占据了整个中 心的南墙, 千万级数据流源源不 断地从各管理区汇聚到这里, 几 名调度员聚精会神地监控着屏 幕, 对数据实时跟踪调控. 2018-2019年供暖季, 热力 分公司首次投用生产指挥中心, 供热生产指挥系统、 智能调节管 理系统等23 套应用系统依托生 产运维管理平台, 上联总部接收 生产指令, 下通基层直接管理运 行, 横跨联通5 大专业化单位的 运维体系. 生产运维中心是一个集调 度指挥、 集中调控、 成本运营的 生产指挥系统, 它就像人的大脑 链接起所有的生产运行环节, 实 现联动联效. 热力分公司负责 生产运维的副经理张吉福说. 热力均衡, 一直是张吉福每 年费尽脑汁考虑的难题. 现在通 过生产运维中心的集中调控热 源, 恒定设置各小区出水温度, 不管偏远的小区还是老旧小区, 都能享受一样的温暖. 独特的匠心设计, 还在于生 产客服一体化运维. 生产运维中 心和客服中心依托一体化平台, 共享大数据资源, 实现资源的调 配和力量的集合. 通过大数据共享, 我们可 以随时查询用户室温采集、 历史 报修记录, 定位维修人员等信息 作出初步判断, 把问题解决在客 服环节, 对于解决不了的问题直 接反馈给生产运维中心. 客服 管理中心接线员王巧玲说. 试水 供暖管家 首次收到来自开发商的锦 旗, 让徐元锋信心爆棚, 这是市 场对我们服务质量的认可 . 数据显示, 这个供暖季, 热 力分公司所辖区域内38 . 2万户 居民, 平均供暖室温由18 . 8℃提 升到20 . 4℃,