PDF《第1章》

10 一本书读懂社区 O2O 另外,微积分公司还推出了 E 洗车商户版 APP,是专为合作商户开发的一款 独立的移动应用客户端,商家可在该应用上进行提现申请、交易查询、面对面收款等 操作,如图 1-12 所示. 图1-12 E 洗车商户版 APP E 洗车商户版 APP 有几大特色功能,如图 1-13 所示. 图1-13 E 洗车商户版 APP 特色功能 E 洗车平台的核心优势主要为:多、快、好、省.具体内容如图 1-14 所示. 第1章感受精彩,走进社区O2O 的世界11 图1-14 E 洗车平台的核心优势 E 洗车的一个重点方向是增加无人值守的自助洗车机,在一些特定的地点建立自 主洗车机,可以是人流量最多的地方.用户在微信支付后,洗车机门自动打开,洗完 之后烘干,用户开走即可,完全不需要人工.自助洗车机如图 1-15 所示. 图1-15 自助洗车机 E 洗车与腾讯微信的合作非常巧妙,再次刷新了移动互联网生活新高度.E 洗车 作为首个接入微信的移动洗车应用,带来的变革非常大,更主要的是移动互联网 O2O 模式得到大众的认可和支持.

12 一本书读懂社区 O2O 1.3 社区 O2O 方向选择 社区 O2O 的移动化是必然的,对其中各项内容进行详细的定位分析,并借助他 人的力量是一个很好的选择,但同时风险也非常大.作为最重要的内容渠道和未来方 向,社区 O2O 移动化方向的路径选择主要有以下几种. 1.3.1 人群的准确定位 社区的发展离不开互联网,在PC 时代,社区之间是靠互联网联系起来的,具有 很密切的组织关系,如图 1-16 所示. 图1-16 PC 时代的社区 而在移动时代,一个 APP 就是一个独立的信息平台,它为具体的应用场景而 生,用户打开的目标越明确,获得的信息也就越精准,如图 1-17 所示. 第1章感受精彩,走进社区O2O 的世界13 图1-17 移动时代的 APP 传统社区和移动社区的生产关系不同,如图 1-18 所示. 图1-18 传统社区和移动社区的不同生产关系 传统社区的关系是内容组织,依靠内容来吸引用户;

移动社区则是以关系来生成 内容.移动互联网的特点是内容入口比较的弱,社交关系集合更加的强大. 传统的地方社区,板块众多,内容非常的全面,涉及生活的方方面面,吃穿住行 娱乐,应有尽有用户可以在各个板块之中浏览内容.放到移动端来讲,就会有更为精 准的内容,让用户更加直接地获取信息. 现在的用户在移动端上,非常方便.打开个人中心查看最新的消息,一个智能手

14 一本书读懂社区 O2O 机震动提醒就够了,不用天天盯着屏幕刷新最新的帖子. 同时,智能手机具有便携性与功能多样性,人们能非常方便地发送照片、语音和 视频.微博、微信等通信交流工具既能满足人们交流的即时性,又能表达个体的自主 性,非常的接地气. PC 时代社区的互动行为很简单、明确,可以总结为三点,如图 1-19 所示. 图1-19 PC 时代社区的互动行为 而在手机端,互动的行为就不一样了,以前用户必须码一天的字才能写一篇长长 的帖子,但现在不用把时间花在打字上了,已经有更加快捷方便的操作方式出现. 因为智能手机的强大性,各种发照片、语音、小视频等的互动行为已经稀松平 常,发帖子可能不会频繁,但这不代表这种随意简洁的短内容交互没有价值.更为频 繁的发帖行为加速了信息交互速度,使社区的交流发展模式变为日常对话活力模式, 社区也变得更为有生命力. 1.3.2 工具是最好的开始点 在二三线城市,目前安装量高的本地 APP 大多以实用功能支撑,核心都是通过 手机接入迅速解决问题的. 在用户和内容没有连接起来之前,一个或一组实用的纯功能应用是用户下载的源 泉与动力.例如,上海篱笆网做了一大堆的功能 APP 来关联它的社区应用,有量房 工具、电子喜帖、装修综合计算器,目的都是用来推广主力社区 APP. 这些功能工具作为开始点是可以的,但长期来说,缺乏用户黏性,信息查询的需 求一旦减弱,不引入内容和关系推送,容易流失客户,导致无人问津. APP 想要存活长久,一定要有自己的内容特色,并且受用户青睐.比如手机拍照 软件 Instagram,就有很强大的滤镜功能,凭这点就能形成用户群,如图 1-20 所示. 大姨吗、美妆心得、妈妈帮、陌陌等都是通过各自工具属性或社交属性的核心功 能过滤到了大批的目标用户,然后再培养出了自己的社群........