编辑: kr9梯 | 2019-07-01 |
如果今天错过了移动电子商务,错过的不仅 仅是一次机会,而是整整一个时代!
2 一本书读懂社区 O2O 1.1 社区 O2O 概述 从O2O 目前在资本市场受到追捧的程度来看,越来越多的行业巨头和淘金者非 常看好这个市场,纷纷加入进来成为必然趋势. (传统行业、地产开发商、物流行业、IT 电商巨头等纷纷抢占社区 O2O 入口.) 地产开发商、物流行业、IT 电商等传统行业巨头如以万科、花样年为代表的房地产 商,以阿里巴巴等为代表的电商公司,以及民生银行、兴业银行等金融机构.马云表 示:生活服务类电商如同早晨五六点钟的太阳,将来兴盛起来的希望绝不低于制造业 和零售业. 1.1.1 O2O 的基本定义 从2012 年起,线上到线下(O2O)运营模式兴起,包括餐饮、购物、电影、酒店等 在内的本地服务领域,被认为是电商之后的又一个 万亿 级别的市场.O2O 指的是 互联网平台引导消费者在线上平台(Online)完成消费决策甚至预订和支付后,再到线 下(Offline)实体店进行消费的过程,如图 1-1 所示. 图1-1 O2O 示意图 消费者 实体门店 网络平台 消费和商 品体验 订单处理 挑选下单 与分享并 评价 第1章感受精彩,走进社区O2O 的世界3依靠互联网平台,让互联网与线下商家完美对接,实现互联网落地.它的好处在 于把线上和线下的优势完美结合,让消费者在线上能够得到更多的优惠,还能在线下 得到优质的服务.同时,O2O 模式还能够使众多商家结成同盟.其优势具体体现在以 下三个方面,如图 1-2 所示. 图1-2 O2O 的优势 1.1.2 社区 O2O 的概念 社区 O2O 是服务于社区生活的方方面面,通过互联网来打通产品或服务在社区 物业的闭环,依赖线上和线下资源的互动整合完成. 社区 O2O 商业模式的本质是企业与家庭之间的电子商务,是为了本地生活服务 的.借助于移动互联网的大力优惠对家庭生活方式的改变,已然成为企业争夺的新入 口,在商品交易、社交互动、信息获取、服务实现等方面呈现出全新的特征和活力, 如图 1-3 所示.
4 一本书读懂社区 O2O 图1-3 社区 O2O 模式 1.1.3 社区 O2O 的特点 不管形态上如何设计、画面风格如何变化、空间特色如何打造,社区 O2O 在本 质上都应具有如下几个特点,如图 1-4 所示. 图1-4 社区 O2O 的主要特点 社区 O2O 还有明显不同的多个种类划分,包括了社区餐饮、便利店、菜市场、 银行、教育机构、洗车护车、美容美发、养生美体、宠物店、咖啡店、健身房等诸多 品类,是独立于城市商业同质化的零售、餐饮娱乐业界之外的,而这些细分品类构成 了社区 O2O 的重要特征. 此外,由于政府明确了改革目标,提出了国内养老服务,即 到了
2016 年之 消费者 实体门店 网络平台 消费和商 品体验 物管信息的通知与反馈 挑选下单 与分享并 评价 第1章感受精彩,走进社区O2O 的世界5前,实现社区居家养老服务照料中心的 100%社区全覆盖.到2020 年,服务圈的服务 时间将大大缩短,20 分钟之内就能得到实现.到时候,老人们可以享受到在自己家附 近的老人年服务点,比如理发店、老年人用品专店等一系列配套设施 ,因此,社区 O2O 还肩负着社区养老的特业的重任. 市场趋势已经勾画出养老模式的雏形,未来社区养老的模式肯定会逐步成型,即 在一个区域内,以养老机构为中心,配备为老年人服务的店面、优质的老年大学、专 门为老年人设置的医疗机构,幼儿园也会建立起来,老年人还能够跟儿女就近购置房 产等.未来社区养老构思如图 1-5 所示. 图1-5 未来社区养老构思图 社区 O2O 还有一个鲜明的特点,就是对线上进行融合,让社区模式升级.线上 生活方式与社区生活方式结合,还有很大的发展空间.目前,社区商业的模式升级表 现为如下两类,如图 1-6 所示. 图1-6 社区商业的升级模式