PDF《荣耀：惶者生存》

4 月底, 携程宣布通过 股权置换成为印度最大在线旅游企业 MakeMyTrip 的第一大股东.这笔投 资被业界视为携程 第三次创业 的开 端, 携程将借由这次投资深入参与印度 市场发展. 携程一季度营业利润涨 50% 本版编辑 韩叙秦文竹 最近, 在青岛金盾石化集团旗下的 加油站里, 经常能看到一个有趣的现象 ――很多身穿其他加油站工作服的人 边观摩、 边讨论, 还有人将服务全流程 拍成视频保存下来…… 迄今为止, 已有100多个团队来学习过, 连 '

两桶油'

都派人过来了. 青岛金盾石化集团董 事长高崇东说. 全国同行为何扎堆到金盾 取经 ? 原来, 金盾独创的 两高一优 服务 模式已经开始影响到整个行业服务生 态了.在青岛市乃至山东省, 众多加油 站均在学习金盾服务模式. 近年来, 各行各业均下大力气提升 服务水平.相比而言, 加油行业的改革 力度不算太大.不过, 金盾却是行业里 的 另类 .凭借远超行业平均水平的 服务效率与服务品质, 金盾赢得了市场 的高度肯定. 金盾成立至今已有

26 年了.在前21年的........