PDF《SOP 售后京配上门取件》

Copyright ? by 京东服饰家居部 SOP售后京配上门取件 低价・方便・快捷 SOP售后上门取件服务介绍 即京配支持范围内的商家开通 SOP售后上门取 件服务 后,京东配送可为申请服务单时选择 退货 且返回方式选择 上门取件 的用户提 供上门取件服务.

(开通不收费,符合开通条件 的商家可自主开通和关停) 五大核心优势,诠释 低价・方便・快捷 ・ 售后京配上门取件服务介绍 一键选择 标准京配服务 助力售后指标 活动资源支持,正向拉动销量 优惠运费标准,0成本退货 售后京配上门取件,五大核心优势 ? 运费金额由系统计算,费用公正透明. ? 物流信息透明,商家可跟踪退货商品物流节点. 标准京配服务 ? 满足 任性买,放心退 等专场活动提报门槛要求. ? 获得 运费险&

上门取件 活动专场资源支持. ? 降低客户退货成本,让客户退货无忧,正向拉动客户购买. 活动资源支持,正向拉动销量 ? 客户退货有保障,助力售后满意度提升. 客户退货无需多方寻找快递,运费险保障下, 退货运费0成本. 助力售后指标 ? 售后上门取件全国运费统一标准:首重3kg内7元,续重2元/kg. (全国不区分距离,统一运费标准.) ? 优势覆盖全国65个城市,5月中旬扩增至88个城市. (全国7大区域65个城市的用户,退货京配可上门取件) ? 有运费险,退货上门取件产生运费全额理赔,可0成本退货. (商家开通运费险或用户自行购买,退货上门取件产生的运费由保险公司全 额理赔.市场常见运费险只理赔运费首重或部分运费,退货上门取件服务可 全额理赔,极大降低商家/用户退货成本.) 优惠运费标准,0成本退货 一键选择 ? 客户退货,即可一键选择 . ? 京配系统智能派单,快递小哥联系客户取件. 上门取件 售后京配上门取件对用户的重要程度 Q、在网购时,您认为以下的哪些保障是比较重要的,请打分?(5分制) Q、下列特色售后服务,您认为哪些比较重要,请选择. (多选题) 用户网购关注因素 特色售后服务重要程度 77.80% 60.10% 44.70% 5.10% 退货可上门取件 闪电退款 赠送运费险 其他 4.8 4.1 4.7 4.7 4.3 4.5 4.5 调研发现,用户网购时,退换货保障是关注的重要因素之一.而 退货可上门取件 是用户最看重的服务. 售后京配上门取件当前情况 近万家 商家参与 十几万 客户使用 90.12% 客户售后满意度 各大品牌携手售后京配上门取件服务 各大母婴品牌携手售后京配上门取件服务 各大服装品牌携手售后京配上门取件服务

1、在商家后台-我的店铺-商家服务中心找到SOP售 后上门取件服务,点击去开通.

2、点击去开通后,进行服务补充协议页面,商家勾选 同意开通服务,并点同意按钮后,此服务即刻开通. 售后京配上门取件开通路径 开通详细图示 售后京配上门取件服务介绍 SOP售后上门取件服务:即京配支持范围内的商家开通 SOP售后上门取件服务 后,京东配送可为申请服务单时选择 退货 且返回方式选择 上门取件 的用户提供上门取件服务.(开通不收费,符合开通条件的商家可自主开通和停用.) 服务开通路径 商家后台 我的店铺 商家服务中心 开通提示如下图 ? 商家已开通京东配送服务协 议(商家后台―店铺管理―商家 服务中心―京东配送);

? 商家的主营类目可支持京配 取件( 取件要求:体积小于 100cm*70cm*70cm;